Den ultimata guiden till mikrokonverteringar 2023

Oavsett om du vill få användarna att köpa en produkt, registrera sig för en gratis provperiod eller ladda ner en e-bok handlar allt om samma sak – att få så många konverteringar som möjligt.

Ändå är konverteringar slutmålet. Hur är det med de steg som varje potentiell kund måste ta innan huvudmålet är uppnått?

Dessa steg kallas mikrokonverteringar. Den här guiden beskriver i detalj vad mikrokonverteringar är, varför de är viktiga och hur man spårar dem. Låt oss sätta igång!

Vad är mikrokonverteringar?

Mikrokonverteringar är en serie små steg som leder webbplatsanvändare till att uppnå ett större mål (t.ex. att köpa en produkt). 

Även om de vanligtvis inte bidrar till en webbplats totala konverteringsgrad är mikrokonverteringar fortfarande starka indikatorer på användarnas engagemang, köpintention och effektiviteten i försäljningstratten.

Mikrokonverteringar kan delas in i två kategorier: 

• Processmilstolpar: åtgärder som direkt bidrar till att uppfylla huvudmålet (t.ex. att lägga en produkt i varukorgen innan du gör ett köp).
• Sekundära åtgärder: åtgärder som inte direkt bidrar till att uppfylla huvudmålet, men som indikerar en användares sannolikhet att konvertera i framtiden (t.ex. att prenumerera på ett nyhetsbrev, skriva en kommentar, dela innehåll etc.)

Exempel på mikrokonversioner

Anta att du är i SaaS-branschen och att ditt mål är att få webbplatsbesökare att registrera sig för en månatlig prenumeration.

I det fallet kan en besökare som slutför en serie mikrokonverteringar se ut så här: 

1. Landar på hemsidan
2. Utforskar sidorna Verktyg eller Lösningar för att lära dig mer om ditt företags erbjudanden
3. Se en produktvisning i videoformat eller boka en demo
4. Registrerar sig för en kostnadsfri provperiod
5. Verifierar det kostnadsfria testkontot via e-post
6. Genomför ett steg i onboardingprocessen
7. Bekantar sig med produkten och utforskar dess funktioner
8. Registrerar sig för en betald prenumeration när den kostnadsfria provperioden har avslutats

Steg 1-7 är mikrokonverteringar, medan det sista steget representerar det mål som du vill att besökarna faktiskt ska uppnå (makrokonverteringen).

Mikrokonverteringar mot makrokonverteringar

Som framgår av exemplet ovan representerar makrokonverteringen ditt slutmål (t.ex. att förvandla en webbplatsbesökare till en betalande kund). Samtidigt utgör varje steg som en användare tar mot eller är relaterat till att uppfylla det slutgiltiga målet en mikrokonvertering.

Med detta sagt följer här några vanliga exempel på makrokonverteringar:

• Klicka på en sponsrad länk
• Anmäla dig till ett nyhetsbrev
• Ladda ner en e-bok
• Köpa en produkt
• Skapa ett konto

Här är några ytterligare exempel på mikrokonverteringar:

• Bläddra bland ett visst antal produkter
• Klicka på ett resultat från en sökmotor
• Kontakta säljteamet
• Klicka på en länk i ett e-postmeddelande
• Lägga till en produkt i en kundvagn

Med andra ord kan du se makrokonverteringar som en helhetsbild, medan mikrokonverteringar är mer detaljerade.

Förutom att underlätta för besökare att uppfylla ett huvudmål används mikrokonverteringar också för att analysera försäljningstrattar och fastställa var användarna slutar. Däremot används makrokonverteringar för att beräkna den totala konverteringsgraden och mäta framgången för marknadsföringskampanjer.

Varför är mikrokonverteringar viktiga?

Identifiera svaga punkter i försäljningskanaler

Som nämnts bidrar mikrokonverteringar vanligtvis inte till en webbplats totala konverteringsfrekvens. De kan dock användas för att öka makrokonverteringarna. Mer specifikt kan mikrokonverteringar hjälpa dig att identifiera svagheter i din försäljningstratt.

Anta att 60% av webbplatsbesökarna hoppar av direkt efter att de har lagt till en produkt i varukorgen på din webbplats. Detta innebär att något kan ha gått fel under kassaprocessen (t.ex. för många formulärfält att fylla i, förekomsten av fraktkostnader som aldrig nämnts tidigare etc.)

Med hjälp av den här informationen kan du identifiera och åtgärda problem inom din funnel – och förbättra din totala konverteringsgrad.

Förstå användarnas beteende

Mikrokonverteringar får dig att ta en bättre titt på hur användarna interagerar med din webbplats. Följaktligen kommer du att bättre förstå hur de beter sig.

Genom att spåra mikrokonverteringar får man djupare insikter om användarnas smärtpunkter, vad som lockar deras uppmärksamhet osv.

Dessutom kan besökare som inte uppfyller ditt huvudmål ändå tillföra värde till ditt företag längre fram.

Även om besökarna inte har köpt någon av dina produkter kan de till exempel ha anmält sig till ditt nyhetsbrev eller delat en innehållsartikel. Detta indikerar att de delar ett intresse för ditt företag. Du kan använda den informationen för att driva dem till att göra ett köp senare på vägen.

Uppmuntran till kundkontakter

Besökare är mer benägna att gå igenom en serie mikrokonverteringar än att uppfylla en makrokonvertering omedelbart. Du kan använda detta till din fördel genom att vårda leads genom varje steg i kundresan.

Du kan t.ex. be besökarna att registrera sig för ditt nyhetsbrev i utbyte mot en rabattkod, istället för att tvinga dem att köpa dina produkter direkt. På så sätt kan du utbilda användarna ytterligare om dina produkter, samtidigt som rabattkoden motiverar dem att slutföra makrokonverteringen när de är redo.

Eftersom du har användarnas e-postadresser kan du också senare skicka produktrekommendationer för att hålla dem uppdaterade – och få dem att köpa något.

Identifiera effektiva kommunikationskanaler

Mikrokonverteringar är också praktiska för att upptäcka användarnas preferenser när det gäller kommunikationskanaler. Du kan till exempel spåra hur många användare som registrerar sig för ditt nyhetsbrev eller följer dina konton på sociala medier.

Du kan sedan prioritera de kommunikationskanaler som ger bäst resultat och interagera med användarna oftare. Ju mer du kommunicerar med dina prospekt, desto starkare blir kontakten och sannolikheten för att de ska bli köpare/lojala kunder ökar.

Spåra effekterna av webbplatsändringar

Slutligen är spårning av mikrokonverteringar användbart för att mäta effekten av webbplatsändringar och lära sig mer om vad som fungerar eller inte. Att minska antalet fält i registreringsformuläret kanske leder till fler registreringar, eller att införa en rullgardinsmeny kanske uppmuntrar användarna att utforska fler webbsidor.

Hur man spårar mikrokonverteringar

Vilka metoder finns att tillgå?

Det finns två alternativ tillgängliga: För det första kan du använda konverteringsspårningsverktyg som Plerdy eller Hotjar.

Du kan dock även använda Google Analytics 4 (GA4). Till skillnad från Universal Analytics (den vanliga Google Analytics-plattformen) erbjuder GA4 djupgående information om kundlivscykler (t.ex. kundlojalitet, engagemang och mer).

Dessutom kan du använda Landingis EventTracker för att spåra mikrokonverteringar. Den här funktionen gör det möjligt för team att bättre förstå hur mikrokonverteringar påverkar makrokonverteringar på deras webbplats och i slutändan ta reda på var läckan finns i din konverteringstratt.

Dessutom kommer Universal Analytics att försvinna den 31 juli 2023.

Så här spårar du mikrokonverteringar med Google Analytics 4

Aktivera Google Analytics 4

Först och främst måste du aktivera GA4 från ditt befintliga Universal Analytics-konto. Se till att du har tilldelats rollen Redaktör.

Om du inte har ett befintligt Universal Analytics-konto får du möjlighet att aktivera GA4 när du skapar det vanliga kontot.

Steg 1: Klicka på knappen Admin längst ner till vänster på skärmen.

Steg 2: Välj GA4 Setup Assistant i kolumnen Property .

Steg 3: Klicka på knappen Kom igång för att lägga till en ny GA4-egenskap.

Steg 4 : Klicka på Skapa och fortsätt.

Skapa dina konverteringar

När du har skapat din GA4-fastighet är det dags att ställa in dina konverteringar.

Så här kan du göra det:

Steg 1 : Gå tillbaka till Admin-panelen och välj Events under kolumnen Property .

I vårt fall är konverteringsmålet en prenumeration på ett nyhetsbrev. Användarna kommer att hamna på en bekräftelsesida för formulärinlämning efter att de har fyllt i prenumerationsformuläret.

Följaktligen kommer Google Analytics att få en page_view-händelse när en användare besöker sidan i fråga.

Problemet är att page_view-händelsevärdet gäller för alla dina webbsidor. Så om vi skulle markera det som en konvertering direkt (steg 4) kommer alla sidvisningar att räknas som konverteringar.

Därför måste vi först skapa en särskild page_view-händelse för bekräftelsesidan innan vi registrerar den som en konvertering.

Steg 2: Välj Skapa händelse och ange dess parametrar. 

Våra parametrar kommer att registrera händelsen när användaren landat på bekräftelsesidan för formuläret.

Steg 3: Gå till adminpanelen och välj Conversions.

Steg 4: Tryck på Nytt konverteringsevenemang och ange namnet på ditt evenemang.

När du har skapat din konvertering kan du antingen markera eller avmarkera den i diagrammet Conversion Events .

Steg 5: Om du vill spåra en konvertering kan du klicka på den i diagrammet Konverteringshändelser .

Och nu är det klart! Du kan nu spåra mikrokonverteringar med GA4 och observera användare när de övergår från förstagångsvisare till köpande kunder. För att inte tala om att du också har tillgång till annan viktig information som trafikkällor, användarretention, sidvisningar och mycket mer.

Så här får du ut mesta möjliga av konverteringsspårning

Att spåra mikrokonverteringar är dock bara ett steg i konverteringsoptimeringsprocessen. Du måste också ta reda på vad du kan göra med alla dessa data.

Med det sagt, låt oss ta en titt på några bästa metoder som kommer att ta din konverteringsoptimeringsstrategi till nästa nivå.

Retargeting-kampanjer

Eftersom mikrokonverteringar ger dig en tydlig överblick över hur användarna rör sig genom din försäljningstratt är de ett utmärkt tillfälle att skapa retargeting-kampanjer.

Du kan till exempel enkelt övervaka hur många användare som anger sin e-postadress när de kommer till din webbplats, men som inte följer upp med nästa steg som leder till en makrokonvertering.

Eftersom du har användarnas kontaktuppgifter kan du skapa återkommande annonskampanjer eller vårda dem via e-postmarknadsföring.

Samma sak gäller för övergivna kundvagnar. Du kan övervaka vilka som påbörjade kassaprocessen men hoppade av innan de slutförde betalningen. Kanske skulle en påminnelse via e-post eller en rabattkod räcka för att dessa användare ska slutföra köpet.

Mikrosegmentering och riktade marknadsföringskampanjer

Mikrokonverteringar kan hjälpa dig att få fram mer djupgående information om din målgrupp.

I stället för att uppmana besökarna att köpa din produkt direkt kan du till exempel övertyga dem om att först anmäla sig till ditt nyhetsbrev. Förutom att kräva användarnas e-postadresser kan registreringsformuläret också be om mer information, som deras plats, ålder etc.

Den ytterligare informationen gör att du kan mikrosegmentera din publik. Den här processen innebär att du delar in din målgrupp i mindre grupper baserat på specifika kriterier (som de som nämns ovan).

Därifrån kan du skapa separata riktade marknadsföringskampanjer som tilltalar varje specifik grupp. Följaktligen kommer du att hålla din publik mer engagerad och uppmuntra makrokonverteringar i det långa loppet.

A/B-testning

Som nämnts kan mikrokonverteringar hjälpa dig att mäta effekten av webbplatsändringar, vilket är perfekt för A/B-testning.

Mer specifikt kan du erbjuda besökare flera olika mikrokonverteringsalternativ på samma webbsida och se vilket som är mest effektivt.

Här är ett exempel:

PåSkullcandys hemsida presenteras tre olika typer av produkter. Användarna kan lära sig mer om varje produkt genom att klicka på motsvarande ruta (vilket ger en mikrokonvertering).

En typ av produkt upptar dock mer skärmutrymme än de andra. Även om detta görs för att marknadsföra butikens öronsnäckor i begränsad upplaga, kan du använda samma princip för att testa och identifiera vilken typ av produktkategorier som genererar flest klick.

Du kan sedan ordna om dessa kategorier så att den som lockar flest mikrokonverteringar tar upp den största delen av skärmen, vilket leder till att den får ännu mer uppmärksamhet.

Slutsats

Överlag bör fokus på mikrokonverteringar vara en integrerad del av din marknadsföringsstrategi. Det hjälper till att flytta din publik genom försäljningstratten på ett mer naturligt sätt och leder i slutändan till fler makrokonverteringar.

Samtidigt avslöjar spårning av mikrokonverteringar viktig information om användarnas beteende och kan identifiera svaga punkter i din försäljningsprocess.

Om du vill komma igång med att spåra mikrokonverteringar bör du överväga Landingis nya EventTracker-funktion. Denna funktion gör det möjligt för team att bättre förstå hur mikrokonverteringar påverkar makrokonverteringar på deras webbplats och i slutändan optimera deras tratt. Läs mer om Event Tracker här.