Otimização da taxa de conversão com IA em 2023 (+6 exemplos)

“Os negócios têm apenas duas funções – marketing e inovação“. Essa afirmação, surpreendentemente expressa por um famoso romancista, Milan Kundera (Forbes, 22 Best Marketing Quotes To Drive Your Marketing Strategy, 2013), tem tudo a ver com a otimização da taxa de conversão (CRO) usando IA!

No cenário on-line hipercompetitivo de hoje, as empresas precisam de todas as vantagens possíveis para gerar conversões e maximizar a receita. O progresso recente na integração de modelos e ferramentas alimentados por IA em atividades reais de marketing responde a essas expectativas de forma excepcional. De acordo com um estudo do Boston Consulting Group, as empresas que integram a IA em suas estratégias de marketing observam um aumento médio de 20% em suas taxas de conversão (Ch. McIntyre et al., The Tide Has Turned, 2023). Além disso, um relatório do McKinsey Global Institute sugere que a IA pode potencialmente gerar uma atividade econômica global adicional de cerca de US$ 13 trilhões até 2030, o que se traduz em cerca de 1,2% de crescimento adicional do PIB por ano (J. Bughin et al., Notes from the AI frontier. Imagine um mundo em que seu site ou aplicativo se adapte de forma inteligente às preferências e aos comportamentos de cada visitante, orientando-o para as ações desejadas com conteúdo personalizado e navegação perfeita. Esse é o poder do aumento de conversão orientado por IA, que está transformando a maneira como as empresas abordam o marketing digital.

Neste guia abrangente, vamos nos aprofundar no mundo do CRO orientado por IA, explorando seus fundamentos, aplicativos e práticas recomendadas. Discutiremos como a IA revolucionou o aprimoramento das técnicas de conversão, como ela pode ser aplicada a negócios on-line e off-line e as considerações éticas das quais as empresas devem estar cientes ao implementar estratégias de otimização da taxa de conversão com IA. No final deste artigo, também abordaremos por que e como você pode se beneficiar da inteligência artificial nas páginas de destino (incluindo as ferramentas de IA disponíveis no Landingi).

Com tudo isso em mente, você dará um grande passo à frente em seu marketing digital rumo a mais conversões.

Principais conclusões

• A otimização da taxa de conversão (CRO) é um processo usado para melhorar o desempenho do site ou do aplicativo com a ajuda de ferramentas baseadas em IA.
• O AI Conversion Optimization usa algoritmos de aprendizado de máquina e modelagem preditiva para otimizar os elementos do site, aprimorar a experiência do usuário e aumentar as taxas de conversão.
• As empresas devem revisar suas estratégias de CRO regularmente para identificar novas oportunidades, permanecer transparentes e responsáveis por considerações éticas, bem como aproveitar os ciclos de feedback do cliente para esforços de otimização.

O que é otimização da taxa de conversão (CRO)?

A otimização da taxa de conversão (CRO) é o processo de otimização de um site ou aplicativo para maximizar a proporção de visitantes que realizam as ações desejadas, como fazer uma compra ou preencher um formulário. Os benefícios da CRO são inúmeros, inclusive o aumento do valor do tempo de vida do cliente, a redução dos custos de publicidade e a melhoria da retenção de clientes.

O processo de otimização de conversão tem várias etapas, conforme mostrado nos infográficos abaixo:

Com o advento da inteligência artificial (IA), o CRO evoluiu para um processo mais eficiente e eficaz. As ferramentas com tecnologia de IA podem analisar o feedback do cliente, a análise do site e o comportamento do usuário para identificar áreas de melhoria. Diante disso, não é surpreendente que – conforme informado pela Salesforce – 84% dos profissionais de marketing estejam usando ou planejando usar a IA em seus esforços de marketing, demonstrando a crescente importância da otimização da IA de conversão (M. O’Connell, State of Marketing, 6ª edição, 2020).

O que é uma “conversão” no marketing digital?

Antes de nos aprofundarmos em CRO, vamos explicar brevemente o que é de fato uma conversão. No contexto do marketing digital, uma “conversão” é definida como um visitante que realiza uma ação desejada, como fazer uma compra, assinar um boletim informativo ou enviar um formulário de contato.

A taxa de conversão é uma métrica importante usada para medir a eficácia dos esforços de marketing e pode ser calculada dividindo-se o número de vendas (ou formulários preenchidos, cliques, assinaturas etc.) pelo número de visitantes do seu site e multiplicando o resultado por 100.

CR = Número de ações desejadas / Número de visitantes

A noção de CR é comumente usada no marketing digital, especialmente ao analisar o desempenho do site ou da página de destino. Vários elementos contribuem para as conversões do site, incluindo:

• Design de UI/UX,
• Proposta de valor,
• Chamada para ação,
• Desempenho do site,
• Cópia,
• Confiança e credibilidade,
• Atendimento ao cliente,
• Tráfego direcionado.

Como usar a IA para otimização da taxa de conversão?

Entender a motivação dos visitantes para acessar seu site é a primeira etapa para aproveitar a otimização da IA de conversão. Ao analisar o comportamento e as preferências do usuário, as ferramentas de IA podem ajudar as empresas a criar uma experiência de usuário mais envolvente e personalizada, o que, em última análise, leva a taxas de conversão mais altas.

Algumas ferramentas de IA disponíveis para CRO incluem mapas de calor, análise preditiva, ferramentas de copywriting com IA e ferramentas de teste A/B com IA. Essas ferramentas podem ser empregadas para analisar o comportamento do usuário, personalizar o conteúdo com base nos interesses do cliente e automatizar os testes para otimizar as taxas de conversão.

As técnicas de otimização de sites e páginas de destino com IA comumente usadas são apresentadas a seguir.

Como funciona a otimização de conversões com IA?

A otimização da taxa de conversão com IA usa algoritmos de aprendizado de máquina para análise de dados, antecipação do comportamento do usuário e otimização de elementos do site, aumentando assim as taxas de conversão. Ao automatizar a análise de dados, a personalização e os testes, a CRO com IA elimina a necessidade de adivinhação, permitindo que os profissionais de marketing tomem decisões informadas com maior certeza e precisão, usando o business intelligence fornecido pelos algoritmos de IA. A modelagem preditiva, um componente essencial do CRO com IA, serve para analisar dados e prever o comportamento do usuário.

Como resultado, as estratégias de CRO baseadas em IA podem levar a melhorias significativas nas taxas de conversão e no desempenho geral do site.

A otimização da taxa de conversão com IA é essencial para todos os negócios on-line?

De fato, todas as empresas on-line, independentemente do tamanho e do setor, podem maximizar a receita e aprimorar a experiência do usuário por meio do CRO.

O aumento da concorrência no espaço on-line pode levar a custos mais altos por clique e, muitas vezes, a custos mais altos por conversão em publicidade on-line. Ao converter o tráfego pago em clientes, as empresas podem maximizar o retorno sobre o investimento (ROI) e tornar os gastos com anúncios mais eficientes. Todas essas metas podem ser alcançadas mais facilmente com estratégias e práticas de CRO baseadas em IA.

O uso da IA oferece uma variedade de novas ferramentas e expande seu poder em tantas áreas de negócios que seria um pecado não tirar proveito dela.

As técnicas de CRO também podem beneficiar as empresas off-line?

As técnicas de CRO são igualmente aplicáveis a empresas off-line para aprimorar seus esforços de marketing digital e sua presença on-line. Ao aplicar estratégias de CRO em seus sites e campanhas de marketing on-line, as empresas off-line podem potencialmente aumentar a receita, melhorar a retenção de clientes e obter valiosos insights orientados por dados que podem informar sua estratégia geral de negócios. Isso pode resultar em maior lucratividade e em uma vantagem mais competitiva no mercado.

Além disso, a maior parte das técnicas aplicadas em CRO on-line pode ser adaptada ao mundo real e produzir resultados positivos nele. Aqui estão as mais adequadas para isso:

1. Otimização da experiência na loja: Assim como os sites podem ser otimizados para melhorar a experiência do usuário, as lojas físicas podem aprimorar o layout, a sinalização e o atendimento ao cliente para melhorar a experiência de compra, aumentando a probabilidade de os visitantes fazerem compras.
2. Teste de cupons e promoções: As empresas off-line podem usar o teste A/B com cupons ou materiais promocionais para ver quais ofertas e descontos repercutem mais entre os clientes e geram melhor conversão na loja.
3. Análise do feedback do cliente: A coleta e a análise do feedback dos clientes, seja por meio de pesquisas na loja ou de avaliações nas mídias sociais, podem ajudar as empresas a entender as preferências dos clientes e as áreas que precisam ser melhoradas.
4. Treinamento de funcionários: Uma equipe mais bem treinada pode levar a melhores taxas de conversão em negócios off-line. Garantir que os funcionários tenham bom conhecimento do produto, habilidades de atendimento ao cliente e técnicas de upselling pode fazer uma diferença significativa.
5. Programas de fidelidade: A implementação e a otimização de programas de fidelidade podem incentivar a repetição de negócios, melhorando o valor do tempo de vida do cliente e as taxas gerais de conversão.
6. Visual Merchandising: O posicionamento estratégico e a apresentação dos produtos na loja podem afetar significativamente as decisões de compra, de forma semelhante à otimização do posicionamento dos produtos em um site.
7. Melhoria do processo de checkout: Um processo de checkout simplificado e eficiente pode reduzir o abandono de carrinhos de compras, seja no ambiente físico ou on-line.
8. Análise de dados: Ao coletar e analisar dados na loja, como tráfego de pedestres, dados demográficos dos clientes e tendências de vendas, as empresas off-line podem obter insights para tomar decisões e otimizações informadas.

Portanto, embora as técnicas específicas possam ser diferentes das empresas on-line, os princípios de CRO podem ser aplicados com eficácia para melhorar as taxas de conversão das empresas off-line.

6 Exemplos de CRO de IA

A CRO com IA foi implementada com sucesso em vários setores, demonstrando sua versatilidade e eficácia na melhoria das taxas de conversão. Nesta seção, exploraremos cinco exemplos diferentes de CRO com IA em ação, demonstrando como empresas de vários setores aproveitaram o poder da IA para otimizar sua presença on-line e gerar conversões.

Exemplo nº 1: CRO com IA para comércio eletrônico

Quando se trata de exemplos, todo guia de CRO deve começar com um do comércio eletrônico, em que as técnicas de otimização são parte integrante.

Os vendedores e as lojas on-line aproveitam o CRO de IA por meio de recomendações personalizadas de produtos, pesquisa com IA e chatbots, melhorando assim a experiência do cliente e as vendas. Os algoritmos de IA podem levar a taxas de conversão mais altas e a experiências de compras mais envolventes, analisando os dados e o comportamento do cliente para fornecer sugestões de produtos personalizadas.

Os vendedoresda Amazon usam cada vez mais frequentemente o Chat GPT e ferramentas semelhantes baseadas em IA para gerar descrições de produtos. Um deles é Chad Rubin, que relatou um aumento extraordinário na taxa de conversão em várias categorias de produtos, como filtros a vácuo, filtros de café e filtros de ar, depois de aproveitar o suporte do ChatGPT. A taxa de conversão de um produto específico subiu de 26% para impressionantes 46% em oito semanas (A. Palmer, TECH Amazon sellers are using ChatGPT to help write product listings in sprawling marketplace, 2023)!

Dica: para avaliar a descrição do produto gerado ou a cópia do site, use testes A/B, que são o melhor verificador de CRO na maioria dos casos. Os testes A/B permitem que você compare várias versões para determinar qual delas tem o melhor desempenho.

Exemplo nº 2: CRO com IA em marketing

Em vez de agências digitais que se beneficiam do uso contínuo de CRO baseado em IA, vale a pena mencionar o caso da American Marketing Association. É a organização de marketing mais respeitosa e criadora de tendências do mundo.

A AMA personaliza com IA seu boletim informativo com um público-alvo de mais de 100.000 assinantes de vários setores, como comércio eletrônico, finanças, saúde, imobiliário, jurídico etc. Eles apostaram em uma ferramenta famosa para a automação do marketing de boletins informativos, que também permite gerar conteúdo com o uso de processamento de linguagem natural e aprendizado de máquina. O resultado foi a economia de muito tempo e um aumento notável de novos leitores (A. Sams, 4 Incredible AI Case Studies in Content Marketing, 2022).

Obviamente, os exemplos mais óbvios são as agências de marketing digital, para as quais a utilização de todas as técnicas de otimização de conversão de IA descritas neste artigo é uma rotina diária.

Exemplo nº 3: CRO com IA para sites da área de saúde

Nos sites da área de saúde, a IA CRO pode melhorar as marcações de consultas, o envolvimento do paciente e a experiência geral do usuário. Os chatbots têm sido utilizados para interagir com os visitantes do site, fornecendo informações e respondendo a consultas para gerar conversões. A IA também pode ser empregada para analisar dados de pacientes, como genética e histórico médico, para gerar planos de tratamento personalizados, melhorando assim a experiência do paciente e aumentando as taxas de conversão.

Por exemplo, a empresa PatientGain, especializada em aquisição de pacientes para o setor médico, aumentou as taxas de conversão de uma das instituições de tratamento de vícios do meio-oeste dos EUA em mais de três vezes em menos de um ano (PatientGain, What is the average conversion rate for medical websites in USA and Canada?, 2023)! Eles combinam estratégias e técnicas clássicas de marketing (propaganda, indicações, boca a boca) com outras como chatbots, SEO automatizado, etc. (AI CRO).

Além disso, a IA pode avaliar o comportamento e o envolvimento do usuário para obter insights para estratégias de otimização da taxa de conversão de IA, descobrindo padrões e preferências ocultos por meio do processamento de linguagem natural.

Exemplo nº 4: CRO com IA para portais imobiliários

A Deloitte relata que o uso de tecnologias de IA, como chatbots, aumenta a produtividade dos funcionários do setor imobiliário em 20% (A. Shetty, Real estate chatbot – Benefits & use cases, 2023). A exploração de bots permite que eles dediquem seu tempo a empreendimentos de alto impacto, como marketing estratégico e identificação das propriedades ideais para seus clientes.

Os chatbots ajudam a reduzir os custos de suporte ao cliente em até 30% do tempo. Além disso, para 40% dos consumidores, não faz diferença se eles estão conversando com um bot ou com uma pessoa ao vivo (A. Shukairy, Chatbots In Customer Service – Statistics and Trends [Infographic], 2023).

No setor imobiliário, os chatbots com IA resolvem alguns dos problemas mais comuns, como os seguintes:

1. Atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana: Os chatbots com IA permitem o atendimento contínuo ao cliente. As agências imobiliárias podem responder às perguntas dos clientes 24 horas por dia, aumentando a acessibilidade e melhorando a qualidade do serviço.
2. Suporte multilíngue: Os chatbots com tecnologia de IA oferecem suporte multilíngue, atendendo a clientes de vários países e culturas. Isso é muito valioso no cenário imobiliário global.
3. Automação do fluxo de trabalho: Os chatbots podem automatizar várias tarefas de rotina, como processamento de documentos, agendamento de compromissos e envio de relatórios. Isso permite que os agentes imobiliários se concentrem em tarefas mais estratégicas.
4. Coleta de dados: Os chatbots podem coletar dados do cliente sobre preferências, orçamento e expectativas. Essas informações são valiosas para os agentes, ajudando-os a adaptar as ofertas às necessidades individuais dos clientes.
5. Geração de leads: Os chatbots usam algoritmos de IA para identificar clientes potenciais e gerar leads. Por meio de interações on-line com os clientes, os chatbots coletam informações sobre suas intenções de compra, o que se traduz em uma geração eficaz de leads.

Para portais imobiliários, o CRO com IA também pode ser usado para otimizar listagens de propriedades, oferecer recomendações personalizadas e simplificar a jornada do usuário. Ao aproveitar as ferramentas e tecnologias de IA para monitorar tendências, avaliar o comportamento do usuário e fornecer conteúdo personalizado aos usuários, os portais imobiliários podem proporcionar uma experiência mais envolvente e personalizada, levando a taxas de conversão mais altas.

A IA também pode ser empregada para a geração de leads por meio de chatbots de IA conversacional, revolucionando a pesquisa, o marketing e o gerenciamento de propriedades com o uso de ferramentas de marketing de IA e usando a IA para várias tarefas.

Exemplo nº 5: CRO com IA para sites de reservas de viagens

Os sites de reservas de viagens podem usar a IA CRO para:

• Personalizar ofertas
• Otimizar os resultados da pesquisa
• Aprimore a experiência do usuário
• Aumentar as reservas

Ao analisar a mídia social e outras plataformas digitais, a IA pode monitorar como os clientes percebem suas experiências digitais, permitindo que as empresas de viagens se ajustem rapidamente às mudanças de sentimentos e alinhem as táticas de marketing para aumentar a conversão.

OSunshine.co.uk, um site de férias que oferece reservas de voos e hotéis a preços acessíveis, aproveitou as estratégias de otimização da taxa de conversão (CRO) para gerar um aumento notável em seus ganhos.

Logo no início, a empresa coletou uma grande quantidade de dados de testes com usuários para saber como melhorar a experiência do usuário do site e aperfeiçoar o texto. Eles reuniram opiniões de usuários reais, o que é bastante fácil e tranquilo com o objetivo de ferramentas de pesquisa ou chatbots alimentados por IA.

A próxima etapa foi fazer um teste A/B no site ativo para identificar as melhores soluções e os possíveis obstáculos que impediam os visitantes de fazer uma compra. Dessa forma, eles descobriram, surpreendentemente, que os preços listados na página eram muito baixos, o que poderia sugerir que a oferta não era de qualidade surpreendente. Com esse insight inestimável, eles complementaram a oferta com uma garantia de devolução do dinheiro caso ela não atendesse às expectativas dos clientes. Isso acabou virando um divisor de águas, o que trouxe um orçamento de £14 milhões para a empresa (R. Haran, 13 Conversion Rate Optimization Case Studies, 2023).

Exemplo nº 6: CRO de IA para serviços financeiros

No setor de serviços financeiros, a otimização da taxa de conversão com IA pode melhorar a geração de leads, oferecer personalização e aumentar o envolvimento do cliente. Ao aproveitar a geração automatizada de leads, a análise de dados, a pontuação de leads e a nutrição de leads, a IA pode ajudar as empresas de serviços financeiros a otimizar suas taxas de conversão e aumentar a satisfação do cliente.

Além disso, a IA pode ser empregada para automatizar tarefas repetitivas associadas à CRO, como coleta e organização de dados, facilitando, assim, esforços de otimização mais eficientes.

A indicação de um exemplo específico não faz sentido, pois provavelmente todos os bancos, instituições financeiras e de investimento exploram amplamente as práticas de otimização da IA de conversão.

Quais são as principais técnicas usadas em CRO?

As principais técnicas de CRO abrangem:

• Teste A/B

Informações: Quase 70% dos profissionais de marketing acreditam que os testes A/B melhoram a RC, enquanto 49% dos aumentos na RC têm origem nos testes A/B anteriores (ZipDo, Essential A/B Testing Statistics In 2023).

• Análise do comportamento do usuário
• Personalização

Informações: Cerca de 33% dos profissionais de marketing digital nos EUA e no Reino Unido investem mais de 50% de seu orçamento de marketing em estratégias de personalização (Statista, Personalization data usage marketers worldwide, 2019).

• Otimização do design do site
• Otimização de conteúdo
• Análise do funil de conversão
• Substituição ou redesenho de CTAs

Informações: Um aumento de 42% na conversão de leads é obtido com CTAs personalizadas em comparação com CTAs amplas e não direcionadas (Mindstamp, The Importance of Adding a CTA to Videos, 2022).

• Chatbots e bate-papo ao vivo
• Otimização do marketing por e-mail.

A otimização da taxa de conversão (CRO) emprega várias técnicas para aumentar o desempenho do site e gerar mais conversões. Não existe uma receita universal para saber em quais técnicas você deve apostar – isso depende do seu tipo de negócio e das necessidades específicas do momento.

Quais ferramentas são mais usadas para análise de CRO?

As ferramentas populares de análise de CRO incluem (entre outras) o Google Analytics, o Hotjar e o Optimizely.

O Google Analytics oferece uma variedade de recursos para análise de CRO, por exemplo, métricas como conversões por celular, comportamento por rastreamento de eventos, métricas de velocidade do site, desempenho do funil e conversões por versão do navegador. Os dados adquiridos dessa forma são valiosos para fazer alterações direcionadas à otimização do desempenho do site.

O Hotjar oferece uma série de ferramentas para rastrear o comportamento do usuário em sites, permitindo a análise das taxas de conversão em relação a outros dados importantes do usuário, como as jornadas dos usuários pelo site e o feedback do usuário.

A Optimizely é amplamente favorecida por seus recursos abrangentes de análise científica e pela capacidade de aprimorar a jornada do cliente, o que a torna uma opção popular para análise de CRO.

Qual é a diferença entre CRO e otimização de mecanismos de pesquisa (SEO)?

Enquanto o CRO visa otimizar a experiência do usuário para aumentar as conversões, o SEO tem como objetivo melhorar a visibilidade do site nos resultados dos mecanismos de pesquisa. O SEO concentra-se em direcionar o tráfego orgânico por meio de classificações aprimoradas nos mecanismos de pesquisa.

Por outro lado, o CRO se esforça para otimizar as conversões e aumentar a taxa de visitantes do site que realizam uma ação desejada, como fazer uma compra ou assinar um boletim informativo. O objetivo do CRO é aumentar a eficácia e a eficiência do site na conversão de visitantes em clientes.

O que é mais crucial para o comércio eletrônico: CRO ou tráfego do site?

Ambos são altamente lucrativos, mas em diferentes estágios do funil de marketing. O tráfego do site é um ponto de partida: sem visitantes, você não tem ninguém para converter. Os esforços de CRO podem ser empreendidos quando você tiver seu público-alvo para persuadi-lo de forma mais eficaz a realizar as conversões desejadas.

Em termos mais específicos: aumentar a visibilidade do seu site e atrair mais usuários pode levar a uma maior exposição da marca, a um público-alvo maior e, por sua vez, a um maior potencial de conversões.

Uma ferramenta gratuita, que é excelente como ponto de partida para a otimização de SEO, é o Planejador de palavras-chave do Google.

Entretanto, é fundamental lembrar que nem todo tráfego de site é igual. A grande quantidade de visitantes não garante o sucesso. Se o seu site está recebendo milhares de visitantes, mas eles estão saindo sem conversão, é hora de reavaliar sua estratégia.

O CRO, por outro lado, concentra-se em maximizar o valor do tráfego existente. Trata-se de ajustar seu site para garantir que uma porcentagem maior de visitantes realize as ações desejadas, seja fazer uma compra, inscrever-se em um boletim informativo ou qualquer outra meta de conversão. Ao otimizar o design, o conteúdo e a experiência do usuário do seu site, você pode extrair mais valor do tráfego que já possui.

A CRO eficaz pode afetar significativamente seus resultados, pois até mesmo pequenos aumentos na taxa de conversão podem levar a um crescimento substancial da receita. Trata-se de trabalhar com mais inteligência, não com mais afinco. Talvez você não precise atrair mais tráfego; você precisa aproveitar ao máximo o tráfego que já tem.

Como a definição de objetivos claros de campanha influencia as estratégias de CRO?

Definir objetivos de campanha claros é a base de qualquer esforço de CRO bem-sucedido. Quando os objetivos da campanha são vagos ou indefinidos, torna-se quase impossível implementar técnicas de otimização relevantes de forma eficaz.

Objetivos claros servem como a estrela guia para a sua equipe de CRO. Eles fornecem a estrutura para entender o que você deseja alcançar e como chegar lá. Isso inclui definir o que constitui uma “conversão” para a sua empresa, seja uma compra de produto, assinatura de boletim informativo ou outra ação mensurável.

Além disso, objetivos claros permitem que você adapte suas estratégias de CRO para se alinharem aos resultados desejados. Seja para impulsionar as vendas do comércio eletrônico, aumentar a geração de leads ou melhorar o envolvimento do usuário, um objetivo bem definido garante que todos os aspectos da sua campanha de CRO sejam otimizados para atingir essa meta específica.

Além disso, objetivos de campanha claramente definidos ajudam a medir a eficácia de seus esforços de CRO. Você pode avaliar o sucesso de suas estratégias em relação a esses objetivos, facilitando a identificação do que funciona e do que não funciona.

As técnicas de CRO podem ajudar a atingir mais rapidamente os objetivos específicos da campanha?

Com certeza, as técnicas de CRO podem ajudar a atingir os objetivos específicos da campanha mais rapidamente, otimizando a experiência do usuário e aumentando as taxas de conversão. Ao empregar técnicas de CRO, as empresas podem maximizar as taxas de conversão e atingir seus objetivos de campanha mais rapidamente.

Como os objetivos da campanha devem ser ajustados com base nos insights de CRO?

Os insights de otimização de conversão de sites (incluindo otimização de IA) servem como uma bússola que orienta sua campanha para o sucesso. À medida que você acumula dados e observa o comportamento do usuário por meio da CRO, talvez seja necessário ajustar os objetivos da sua campanha. Veja como você deve abordar isso:

1. Reavaliação das métricas de conversão: O CRO permite que você se aprofunde nas métricas de conversão, revelando quais ações específicas levam a resultados bem-sucedidos. Com esses insights, você pode redefinir os objetivos de sua campanha para se concentrar no que é mais importante.
2. Refinamento de personas de usuários: seus esforços de CRO revelam detalhes essenciais sobre as preferências, o comportamento e os pontos problemáticos do seu público. Essa compreensão recém-descoberta pode levar a ajustes nos objetivos de sua campanha, visando a segmentos específicos de forma mais eficaz.
3. Otimização de páginas de destino: Se o CRO revelar que determinadas páginas de destino têm um desempenho excepcional na geração de conversões, considere torná-las centrais para os objetivos de sua campanha. Dar mais ênfase a essas páginas de alta conversão pode acelerar seu caminho para o sucesso.
4. Aprimoramento da experiência do usuário: O CRO geralmente destaca as áreas em que a experiência do usuário pode ser aprimorada. Se os objetivos de sua campanha inicialmente não priorizavam esse aspecto, talvez seja prudente introduzir esses aprimoramentos em suas metas para obter melhores resultados.
5. Experimentação contínua: Com base nos insights de CRO, considere incorporar um objetivo de experimentação contínua em suas campanhas. Isso significa que você está procurando ativamente maneiras de aprimorar seu site e suas campanhas para otimizar as conversões continuamente.
6. Ajustes responsivos: O CRO oferece o benefício de dados em tempo real. Com essas informações à sua disposição, você pode ajustar rapidamente os objetivos da sua campanha para refletir quaisquer alterações no comportamento ou nas tendências do usuário.

A incorporação desses elementos aos objetivos de sua campanha, todos baseados nos insights fornecidos pela CRO, garante que seus esforços de marketing permaneçam ágeis e responsivos às necessidades e aos comportamentos em constante mudança de seu público. Com ajustes orientados por CRO, os objetivos da sua campanha evoluem junto com os usuários, otimizando suas chances de sucesso.

De que maneira os resultados de CRO fornecem feedback sobre a eficácia do objetivo da campanha?

A otimização da taxa de conversão do site não se trata apenas de ajustar suas páginas; é um mecanismo de feedback para toda a sua campanha. Ao acompanhar as conversões e o comportamento do usuário, o CRO informa sobre a eficácia dos objetivos da sua campanha. Uma diminuição nas taxas de rejeição e um aumento nas taxas de cliques indicam que seus objetivos estão repercutindo, enquanto taxas de conversão estagnadas ou em declínio podem sugerir a necessidade de uma mudança nas metas. Esse processo iterativo garante que os objetivos da sua campanha permaneçam alinhados com as expectativas do usuário e forneçam os melhores resultados possíveis.

Como a evolução da IA afetou as técnicas modernas de CRO?

A evolução da IA tornou as técnicas de CRO mais eficientes e eficazes, automatizando a análise de dados, a personalização e os testes. A CRO com IA elimina a necessidade de adivinhação, permitindo que os profissionais de marketing tomem decisões informadas com maior certeza e precisão, usando a inteligência de negócios fornecida pelos algoritmos de IA.

Como resultado, as estratégias de CRO baseadas em IA podem levar a melhorias significativas nas taxas de conversão e no desempenho geral do site.

Qual é o papel do design do site no CRO eficaz?

A CRO eficaz depende muito do design do site, que influencia a experiência do usuário, a navegação e as taxas de conversão. Ao considerar a otimização da taxa de conversão, CTAs persuasivos e eficazes, design de navegação limpo e intuitivo, velocidade rápida do site, design atraente e visualmente atraente, layout bem organizado e elementos funcionais são elementos essenciais do design do site.

Como as pequenas empresas podem implementar CRO sem um orçamento significativo?

Concentrando-se em técnicas essenciais, utilizando ferramentas gratuitas ou de baixo custo e priorizando mudanças de alto impacto, as pequenas empresas podem implementar o CRO dentro de seu orçamento. Aqui estão algumas estratégias a serem consideradas:

1. Otimizar a velocidade e o desempenho
2. Criar CTAs (chamadas para ação) eficazes
3. Incorporar prova social
4. Facilitar um processo de checkout simples
5. Experimentar o design e o layout do site

Ao implementar essas estratégias, as pequenas empresas podem maximizar as taxas de conversão e atingir seus objetivos mais rapidamente.

Além disso, as pequenas empresas podem utilizar ferramentas gratuitas ou econômicas ou se beneficiar de avaliações gratuitas ao escolher um aplicativo de SEO ou uma plataforma de CRO mais complexa. Alguns aplicativos a serem considerados são os seguintes:

• MobileMonkey
• Hotjar
• TipoFormulário
• SurveySparrow
• CrazyEgg
• Landingi
• WebWave
• GTMetrix

Existem estratégias de CRO específicas do setor e como elas se diferenciam?

As estratégias de CRO específicas do setor consideram os comportamentos, as preferências e as metas exclusivos dos clientes em cada setor, o que leva a esforços de otimização mais eficazes.

Por exemplo, as estratégias de CRO no setor financeiro se concentram na otimização dos campos de formulário, no gerenciamento do fluxo de caixa e no aumento do alcance e do envolvimento do público.

Ao entender e se adaptar às necessidades e preferências exclusivas dos clientes de um setor específico, as empresas podem criar experiências mais pertinentes e envolventes, o que, em última análise, leva a taxas de conversão mais altas.

Como as diferenças culturais globais afetam as estratégias de CRO para empresas internacionais?

As diferenças culturais globais afetam as estratégias de CRO das seguintes maneiras:

• As empresas precisam considerar as preferências locais, o idioma e as nuances culturais ao otimizar sua presença on-line.
• Ao entender e se adaptar às preferências locais, as empresas podem criar experiências mais pertinentes e cativantes para os usuários.
• Isso pode potencialmente aumentar as vendas e as taxas de conversão.

Fatores como preferências de idioma, elementos de design, opções de cores e localização de conteúdo são essenciais para otimizar as taxas de conversão em diferentes contextos culturais.

Que considerações éticas as empresas devem ter em mente ao implementar técnicas de CRO?

A otimização da conversão de sites é uma ferramenta poderosa, mas deve ser usada com cuidado.

Um aspecto fundamental é a transparência. Seja claro com os usuários sobre a coleta de dados e como eles serão usados para otimizar a experiência deles. Respeitar a privacidade e garantir a conformidade com as normas de proteção de dados é fundamental.

Além disso, evite táticas manipuladoras que forcem os usuários a se converterem contra a vontade deles. Em vez disso, procure aprimorar a experiência do usuário de forma genuína e transparente.

Lembre-se de que o objetivo do CRO não é apenas aumentar as conversões, mas criar relacionamentos duradouros com os clientes, baseados na confiança e na satisfação.

Com que frequência as empresas devem revisar e atualizar suas estratégias de CRO?

A frequência de revisão das estratégias de CRO pode variar dependendo do escopo do projeto e do site. Em geral, é aconselhável revisar e atualizar as estratégias de CRO mensal ou trimestralmente. O monitoramento das métricas de CRO e a análise regular dos dados podem ajudar a reconhecer padrões e áreas para aprimoramento.

Mantendo-se a par das mudanças no mercado, as empresas podem identificar novas oportunidades, enfrentar os desafios emergentes e otimizar suas taxas de conversão com sucesso.

As técnicas de CRO podem ser aplicadas aos aplicativos móveis da mesma forma que são aplicadas aos sites?

Da mesma forma que os sites, os aplicativos móveis podem usar técnicas de CRO para aumentar as conversões. Aqui estão algumas técnicas de CRO que podem ser empregadas:

• Otimização da velocidade e do desempenho.
• Facilitar um processo de checkout simples.
• Experimentar o design e o layout do aplicativo.
• Garantir uma capacidade de resposta adequada.
• Criação de versão de layout (para todo o site ou apenas elementos individuais) dedicada a dispositivos móveis.

 

Como os loops de CRO e de feedback do cliente se cruzam?

A otimização da taxa de conversão (CRO) e os loops de feedback do cliente são duas ferramentas poderosas que podem afetar significativamente o sucesso de uma empresa. Quando usadas juntas, elas formam uma sinergia dinâmica. A CRO fornece insights orientados por dados sobre o comportamento e as preferências do usuário. Ao analisar esses dados, as empresas podem criar uma experiência de usuário mais personalizada e eficaz.

Os loops de feedback do cliente, por outro lado, oferecem percepções qualitativas. Eles fornecem informações diretas dos clientes, permitindo que as empresas entendam suas necessidades, pontos problemáticos e expectativas. Quando o CRO e os loops de feedback do cliente se cruzam, as empresas podem ajustar seus sites e campanhas com uma compreensão profunda do comportamento do usuário e das experiências reais do cliente.

A chave está no alinhamento dos dados quantitativos e qualitativos. A combinação do quê (dados de CRO) com o porquê (feedback do cliente) permite que as empresas tomem decisões bem informadas. Essa sinergia pode levar a um melhor desempenho do site, taxas de conversão mais altas e maior satisfação do cliente. Em essência, os loops de CRO e de feedback do cliente trabalham lado a lado para criar um ecossistema digital centrado no usuário.

Como otimizar a taxa de conversão nas páginas de destino?

O aprimoramento do design, da navegação e do conteúdo das páginas de destino ajuda a incentivar os visitantes a realizar as ações desejadas, otimizando, assim, as taxas de conversão. Ao utilizar ferramentas de pesquisa na página para coletar feedback dos clientes em tempo real, as empresas podem obter insights sobre seus pensamentos e tomar decisões informadas para otimizar suas páginas de destino e aumentar as taxas de conversão.

Além disso, o teste A/B pode ser empregado para identificar quais alterações no site resultam na taxa de conversão mais alta e criar uma variante “campeã” que sirva como nova linha de base em relação à qual os futuros “desafiantes” serão medidos.

Descubra como realizar a otimização em cinco etapas fáceis e maximizar suas chances de conversões. Você pode utilizá-las sem problemas com a plataforma Landingi ou no caso de páginas criadas em outros editores.

Como otimizar a taxa de conversão em páginas de destino com IA?

Ao analisar o comportamento do usuário, personalizar o conteúdo e automatizar os testes, a IA pode otimizar as taxas de conversão nas páginas de destino com mais eficiência. Ao utilizar ferramentas de IA, por exemplo, CrazyEgg, Hotjar, Qualaroo ou outra ferramenta de otimização de conversão, as empresas podem obter insights valiosos e sugestões orientadas por dados para otimizar suas páginas de destino e aumentar as taxas de conversão.

Para otimizar as páginas de destino com IA, você pode se concentrar nos seguintes domínios:

1. Conteúdo personalizado: Utilize algoritmos de IA para personalizar dinamicamente o conteúdo de suas páginas de destino de acordo com as preferências, as necessidades e os comportamentos individuais de seus visitantes.
2. Análise preditiva: Implemente a análise preditiva para prever o comportamento do visitante e ajustar os elementos de sua página de destino, como botões de chamada para ação e títulos, para que repercutam melhor entre os clientes em potencial.
3. Testes A/B: Use a IA para executar testes A/B contínuos para determinar quais variações de página têm melhor desempenho em tempo real, permitindo decisões orientadas por dados para obter melhores taxas de conversão.
4. Chatbots e assistentes virtuais: Integre chatbots ou assistentes virtuais com tecnologia de IA em suas páginas de destino para fornecer suporte e orientação ao cliente em tempo real, aprimorando a experiência e a confiança do usuário.
5. Análise de comportamento: Aplique a IA para analisar o comportamento do usuário, como movimentos do mouse e padrões de cliques, para identificar áreas de melhoria e otimização.
6. Mapas de calor e registros de sessão: Utilize ferramentas orientadas por IA para gerar mapas de calor e gravações de sessões, oferecendo insights sobre como os visitantes interagem com sua página de destino e onde eles desistem.
7. Pontuação de leads: A pontuação de leads orientada por IA ajuda a priorizar e nutrir leads potenciais, garantindo que seus esforços de vendas sejam direcionados a clientes potenciais de alta qualidade.
8. Páginas de destino dinâmicas: Use a IA para criar páginas de destino dinâmicas que adaptam o conteúdo, as imagens e as ofertas com base nos atributos do visitante, aumentando a relevância e o envolvimento.
9. Análise semântica: Implemente a análise semântica para entender e responder às consultas dos usuários com mais eficiência, aumentando o envolvimento e as conversões dos usuários.
10. Entrega de conteúdo preditivo: A IA pode prever o melhor momento para entregar conteúdo a um usuário, garantindo que sua página de destino seja vista quando os usuários estiverem mais receptivos.
11. Pesquisa com tecnologia de IA: Ela pode fornecer resultados de pesquisa mais precisos e relevantes, melhorando ainda mais a experiência do usuário e, por fim, gerando mais conversões.

O Hotjar desenvolveu um gerador de pesquisas com IA, capaz de criar pesquisas automaticamente para coletar o feedback dos usuários com base em uma meta predefinida. Dessa forma, você pode obter informações valiosas sobre como os usuários experimentam sua página de destino e quais são as principais vantagens e obstáculos a serem enfrentados. Você pode usar os dados coletados para fazer com que suas páginas atendam às expectativas do seu público.

 

Como usar o Landingi para CRO?

O Landingi é uma plataforma robusta que auxilia na criação de páginas de destino, onde a otimização baseada em conversão pode ser realizada de forma eficaz, mesmo por usuários não muito experientes. Ele oferece uma variedade de recursos, como testes A/B, ferramentas de geração de leads e mais de 300 modelos totalmente personalizáveis, o que o torna uma ferramenta poderosa para CRO.

Como gerar textos de alta conversão para páginas de destino com o AI Assistant?

A Landingi tem um gerador de texto baseado no ChatGPT, que é capaz de fornecer uma cópia quase completa para suas páginas. Tudo o que você precisa fazer é digitar algumas informações básicas sobre o DNA da sua empresa, o grupo-alvo, o tom de voz etc. Quanto mais informações específicas você fornecer, mais ajustado será o conteúdo que você obterá. Gaste alguns instantes para economizar inúmeras horas!

Está se perguntando o que é SEO? Descubra como gerar SEO para suas páginas sem problemas com o Landingi.

Como usar a análise de microconversão para converter mais com a Landingi?

As microconversões abrangem uma ampla gama de interações do usuário que sinalizam a progressão para uma conversão primária, como fazer uma compra ou inscrever-se em um serviço. Essas ações menores, incluindo visualizações de página, tempo na página, preenchimento de formulários, assinaturas de boletins informativos, downloads de documentos e porcentagem de rolagem, são indicadores essenciais do envolvimento do usuário. Elas fornecem informações valiosas sobre o comportamento do usuário e podem ser usadas para otimizar as estratégias de marketing digital.

Exemplo de uso nº 1: você observou que a maioria dos seus usuários rola a página de destino até um determinado ponto e não vai além disso. Isso indica que alguns elementos (texto, imagens, CTAs etc.) colocados ali precisam ser aprimorados ou substituídos.

Exemplo de uso nº 2: Os formulários em algumas de suas páginas são preenchidos com mais frequência do que outros localizados em páginas diferentes. Essa pode ser uma informação valiosa para redesenhar os formulários de menor conversão para torná-los mais eficazes na geração de leads.

Como você talvez saiba, o Google Analytics é uma excelente ferramenta para otimização de conversões. No entanto, ele tem uma desvantagem, que torna seu uso limitado aos profissionais de marketing digital: requer muito conhecimento técnico para configurá-lo adequadamente, bem como muita experiência para fazer uso dos dados fornecidos. Além disso, a forma como os dados são apresentados nos painéis do GA4 está longe de ser fácil de usar.

Todos esses obstáculos não estão mais em vigor quando se trata de páginas de destino! O EventTracker, elaborado e desenvolvido pela Landingi, é uma alternativa séria ao Google Analytics nesse campo. O que é mais surpreendente é que ele não requer nenhuma configuração ou conhecimento técnico. É utilizável e lucrativo, independentemente do seu nível de conhecimento.

Conteúdo dinâmico

O conteúdo dinâmico se ajusta com base no comportamento, nas preferências e nos interesses do usuário. Essa tecnologia trabalha em conjunto com o conteúdo estático e é normalmente acionada por aplicativos e scripts.

Uma ilustração clássica é o conteúdo HTML encontrado em páginas de destino ou em e-mails, que se transforma para apresentar informações pertinentes ao visualizador, dependendo de sua localização ou de interações anteriores no site.

Como isso funciona na prática? Quando os usuários pesquisam o seu produto, eles inserem várias palavras-chave em seus navegadores da Web. Seu objetivo é, por exemplo, fornecer cabeçalhos distintos que atendam aos critérios de pesquisa de cada grupo de usuários. É importante que esses cabeçalhos apareçam na mesma página de destino com um endereço de URL inalterado. O objetivo é evitar a criação de várias páginas, cada uma com uma pequena diferença nos detalhes. Em vez disso, você pode usar texto dinâmico na página de destino para automatizar e acelerar o processo. Veja o exemplo a seguir:

A Barilliance anunciou que sua tática de personalização, incluindo conteúdo dinâmico alimentado por IA, trouxe um aumento de 337% na taxa de conversão para a mais popular loja australiana de equipamentos de aventura (S. Serrano, Dynamic Content Examples that Increase Conversions, 2023)!

Remoção de plano de fundo de IA

Esse é outro recurso notável que permite a você criar designs sofisticados e refinados em minutos. Você não precisa mais de ferramentas externas ou designar uma equipe de design para novas tarefas.

Você pode carregar facilmente uma imagem do seu dispositivo, escolher na vasta biblioteca do Unsplash ou trabalhar com as imagens existentes na sua galeria. O processo é descomplicado. Basta clicar no ícone de remoção e você terá uma imagem duplicada com um fundo transparente. Ela está pronta para ser usada (ou para edição posterior)!

Resumo

A otimização da taxa de conversão com tecnologia de IA tem o potencial de revolucionar o marketing digital ao desbloquear novos níveis de eficiência e eficácia na otimização da experiência do usuário e no aumento das taxas de conversão. Ao aproveitar os algoritmos de IA para analisar dados, personalizar conteúdo e automatizar testes, as empresas podem obter insights valiosos sobre o comportamento e as preferências dos clientes e tomar decisões orientadas por dados que levam a melhores resultados.

À medida que o mundo se torna cada vez mais conectado e competitivo, a adoção de técnicas de CRO baseadas em IA é essencial para que as empresas se mantenham à frente da curva e maximizem seu potencial on-line. Ao compreender e se adaptar às necessidades e preferências exclusivas dos clientes em diferentes setores e contextos culturais, as empresas podem criar experiências mais envolventes e cativantes que, em última análise, levam a taxas de conversão mais altas e maior receita. O futuro do marketing digital é orientado por IA, e o momento de adotá-lo é agora.

Perguntas frequentes

O que é IA para otimização da taxa de conversão?

A IA para otimização da taxa de conversão envolve o uso de algoritmos de aprendizado de máquina para processar e analisar grandes quantidades de dados a fim de melhorar as ações desejadas dos visitantes do site, como fazer compras ou assinar serviços. Essa técnica pode ajudar a impulsionar as principais métricas, como a captura de leads, diminuir a taxa de rejeição e aumentar o tamanho da cesta.

Como você otimiza a taxa de conversão?

Para otimizar a taxa de conversão, você deve se concentrar em escrever anúncios PPC atraentes e clicáveis, manter a relevância entre os anúncios e as páginas de destino, testar o design da página de destino, otimizar a experiência do usuário, otimizar as mensagens, criar personas de compradores, testar suas estratégias de CRO, realizar pesquisas sobre a concorrência, adicionar fluxos de leads ao seu blog, criar CTAs com base em texto, usar metas SMART, criar fluxos de trabalho, adicionar mensagens a páginas da Web de alta conversão, otimizar postagens de blog de alto desempenho e usar menos campos de formulário em seus formulários.

A otimização da taxa de conversão vale a pena?

A otimização de sua taxa de conversão pode gerar vários benefícios, como maior receita por visitante, mais clientes e crescimento dos negócios.

O que é otimização de IA?

A otimização de IA é um processo orientado por dados que envolve a aplicação de tecnologias de IA, como aprendizado de máquina e análise avançada, para automatizar a solução de problemas e os processos a fim de otimizar as redes e as operações de TI. Ela pode ajudar as empresas a atingir suas metas de curto e longo prazo com mais eficiência.

Quais são os principais benefícios do uso de IA para CRO?

A IA pode melhorar muito a experiência do usuário, automatizar a análise e a personalização de dados e otimizar os testes para obter taxas de conversão máximas. Isso permite que as empresas aproveitem todo o potencial do CRO e obtenham maior sucesso.