Produkt

Twórz, publikuj i optymalizuj strony w intuicyjnym kreatorze “drag&drop”, bez znajomości kodowania

Przyspiesz proces tworzenia dzięki ponad 400 w pełni edytowalnym szablonom stron, pop-upów i sekcji

Śledź mikrokonwersje bezpośrednio w Dashboardzie i analizuj eventy za pomocą mapy wizualnej strony

Łącz się z ponad 170 integracjami, aby pracować szybciej, wydajniej i tak jak lubisz

Zwiększaj sprzedaż i konwersje dzięki ekspozycji produktów i płynnemu procesowi zakupowemu

Korzystaj z niezawodnej i bezpiecznej platformy, płynnie obsługującej miliony wizyt miesięcznie

Zasoby

Poznaj digital marketing! Dowiedz się, jak zwiększać konwersje na stronach i zaangażowanie klientów

Instrukcje konfiguracji i wskazówki, dzięki którym postawisz pierwsze kroki w Landingi i zoptymalizujesz swoje strony

Darmowy kurs dla twórców landing page’y! Zostań mistrzem stron docelowych i poznaj wszystkie ich sekrety

Masz pytanie? Jesteśmy do Twojej dyspozycji

Umów się na indywidualną rozmowę i odkryj, co może dać Ci nasza platforma

Home Analiza lejka konwersji krok po kroku + 3 przykłady

Analiza lejka konwersji krok po kroku + 3 przykłady

SPIS TREŚCI

Silny lejek sprzedażowy w wysoce konkurencyjnym marketingu cyfrowym pełni rolę drogowskazu, który wyznacza kierunek do sukcesu. Statystyki wyraźnie pokazują, że jest to droga dla tych, którzy wierzą w podejmowanie decyzji na podstawie danych.

Według ZipDo dobrze zdefiniowany lejek sprzedaży może prowadzić do o 16% wyższego wskaźnika zawieranych transakcji, co nie pozostawia wątpliwości, że jest do strategia, którą warto stosować. Dobrze przygotowany lejek to jednak wciąż zbyt mało dla skuteczności działań marketingowych bez odpowiedniej analizy danych i wdrożenia procesów optymalizacyjnych.

Z tego artykułu dowiesz się więcej o analizie lejka konwersji i zobaczysz przykłady dla trzech różnych obszarów biznesowych.

Jak przeprowadzić analizę lejka w 10 krokach?

Aby przeprowadzić analizę lejka i zbadać konkretne kroki podejmowane przez użytkowników w ramach lejka konwersji (np. gdzie z niego wypadają lub gdzie dokonują konwersji), wykonaj 10 następujących kroków:

  1. Zdefiniuj etapy lejka
  2. Wybierz narzędzie analityczne
  3. Zidentyfikuj kluczowe wskaźniki
  4. Zbierz dane
  5. Utwórz wizualizację lejka
  6. Analizuj współczynniki konwersji
  7. Zidentyfikuj wąskie gardła
  8. Znajdź obszary optymalizacji
  9. Przeprowadzaj testy A/B
  10. Raportuj spostrzeżenia

Aby uzyskać więcej szczegółów na temat procesu analizy, zapoznaj się ze szczegółowym wyjaśnieniem każdego z dziesięciu wymienionych kroków.

Krok 1. Zdefiniuj etapy lejka

Po pierwsze zdefiniuj etapy lejka i jasno określ kroki lub etapy, przez które przechodzą użytkownicy, aby wykonać pożądaną akcję. Ustalenie etapów lejka ma zasadnicze znaczenie dla przygotowania lejka konwersji, który dostarcza cennych danych na temat zachowań odwiedzających.

Etapy lejka mogą się różnić w zależności od modelu biznesowego, ale podstawowa ścieżka zawsze wygląda podobnie do poniższej:

  1. Odwiedzenie strony internetowej.
  2. Wyświetlenie produktu/treści.
  3. Podjęcie pożądanej akcji.
  4. Rozpoczęcie płatności/wypełnienie formularza.
  5. Dokonanie zakupu/rejestracji.

Po zdefiniowaniu lejka za pomocą odpowiednich punktów, otrzymasz projekcję idealnego zachowania użytkownika, którą możesz mierzyć i analizować.

Krok 2. Wybierz narzędzie analityczne

Po drugie wybierz odpowiednie narzędzia do analizy lejka sprzedażowego, np. Google Analytics dla witryny firmowej lub Landingi dla landing page’y, które pozwolą Ci uzyskać istotne dane i uprościć proces analizowania konwersji.

Na tym etapie należy upewnić się, że śledzenie danych jest prawidłowo zaimplementowane w witrynie, na stronach docelowych lub w aplikacji.

Krok 3. Zidentyfikuj kluczowe wskaźniki

Trzecim krokiem jest znalezienie kluczowych wskaźników dla każdego z etapów lejka konwersji i upewnienie się, że dostarczają one niezbędnych informacji potrzebnych do prawidłowego przeprowadzenia analizy, np.:

  • Dla 1. etapu – odwiedzenie strony internetowej – kluczowym wskaźnikiem będą Wizyty (liczba internautów, którzy odwiedzili Twoją stronę).
  • Dla 2. etapu – przeglądanie produktu/treści – kluczową metryką będą Odsłony (liczba odsłon produktu/treści).
  • Dla 3. etapu – podjęcie pożądanego działania – wskaźnikiem byłaby mikrokonwersja dla każdego CTA (liczba kliknięć CTA)
  • Dla 4. etapu – zainicjowanie płatności/wypełnienie formularza – miarą będą dodania produktów do koszyka/rozpoczęcia formularza (liczba użytkowników, którzy rozpoczną proces zakupu lub rejestracji).
  • Dla 5. etapu – ukończenie zakupu/rejestracji – kluczowym wskaźnikiem będzie Konwersja (liczba ukończonych zakupów/rejestracji).

Krok 4. Zbierz dane

Czwartym krokiem w analizie lejka konwersji jest umożliwienie wybranemu narzędziu pracy w czasie, który pozwoli na zebranie istotnych danych. Gromadzenie wystarczających informacji do badań może zająć tygodnie lub miesiące, ale zależy to od strategii przyjętej dla działań marketingu cyfrowego.

Należy pamiętać, że gdy strategia marketingowa działa w oparciu o ramy czasowe, nie należy martwić się średnimi wynikami, które pojawiają się codziennie, ale zaufać procesowi i poczekać na ostateczne dane.

Krok 5. Utwórz wizualizację lejka

W piątym kroku, po zebraniu danych, nadszedł czas, aby skorzystać z narzędzia analitycznego i stworzyć wizualizację lejka konwersji, która pomoże szybko i trafnie zidentyfikować obszary spadków, które można poprawić.

Większość powszechnie znanych platform analitycznych zapewnia funkcję wizualizacji lejka i danych, dzięki czemu Ty i Twój zespół nie musicie tracić czasu na niepotrzebne, czasochłonne procesy.

Krok 6. Analizuj współczynniki konwersji

Szósty krok polega na przeanalizowaniu współczynników konwersji i obliczeniu wyników dla każdego etapu lejka, aby zrozumieć, gdzie użytkownicy rezygnują i gdzie można wprowadzić ulepszenia.

Kompleksowa analiza współczynników konwersji jest najważniejszym krokiem w procesie zrozumienia zachowań potencjalnych klientów i słabości witryny.

Nie należy się jednak martwić; na ścieżce konwersji zawsze znajdują się słabe punkty, a po ustaleniu, gdzie się one pojawiają, można zyskać przestrzeń do optymalizacji, dostosowania do nowych trendów i poprawy doświadczenia użytkownika.

Aby lepiej zrozumieć, gdzie i w jaki sposób pojawiają się słabe punkty, wykonaj poniższe kroki szczegółowej analizy.

Krok 7. Zidentyfikuj wąskie gardła

W siódmym kroku, po zbadaniu ogólnej analizy kluczowych wskaźników, zwróć uwagę na te obszary, które wykazują wysokie współczynniki rezygnacji i spróbuj znaleźć potencjalne problemy, które mogą być przyczyną słabych wyników. Powszechne problemy obejmują trzy często pojawiające się błędy:

  1. Skomplikowana nawigacja odnosi się do kwestii doświadczenia użytkownika i wiąże się ze złożoną lub niejasną strukturą strony, np. problemami z responsywnością mobilną, nieoczywistą strukturą menu lub zbyt rozbudowanymi listami rozwijanymi.
  2. Długie formularze, stanowiące istotną przeszkodę na drodze użytkownika do konwersji, mogą być postrzegane jako potencjalne naruszenie prywatności użytkownika i często są traktowane jako czasochłonne utrudnienie.
  3. Niejasne wezwania do działania, które nie przekazują oczekiwanego działania lub nie wyjaśniają użytkownikom, jakie kroki należy podjąć w następnej kolejności, wiążą się z powszechnymi problemami, np. enigmatycznym językiem, brakiem kontekstu lub słabym designem.

Krok 8. Znajdź obszary optymalizacji

Ósmy krok prowadzi do zbadania słabych ogniw w celu znalezienia rozwiązań, a następnie wdrożenia odpowiednich optymalizacji ukierunkowanych na naprawienie najbardziej problematycznych miejsc na stronie internetowej lub w aplikacji. To np. wykrycie nieprecyzyjnych wezwań do działania → wprowadzenie zmian → a w rezultacie uproszczenie procesu konwersji.

Krok 9. Przeprowadzaj testy A/B

W dziewiątym kroku należy wdrożyć testy A/B, aby sprawdzić zmiany, które zdecydujesz się wprowadzić na swojej stronie internetowej lub w aplikacji. Możesz przetestować różne warianty projektu strony, wygląd przycisków lub formularzy, aby zobaczyć, jak wpływają one na współczynniki konwersji na każdym etapie, a następnie na ostateczną konwersję.

Według Invesp około 58% firm wykorzystuje metodę testów A/B do optymalizacji współczynnika konwersji – taka popularność pokazuje, jak użyteczne są testy dzielone dla zwiększenia wyników konwersji.

Krok 10. Raportuj spostrzeżenia

Dziesiąty krok, ostatni, ale nie mniej ważny, dotyczy tworzenia raportów – pamiętaj, aby generować nowe zestawienia danych po wdrożeniu zmian, by sprawdzić, jak Twoja optymalizacja wpływa na ścieżkę użytkownika w witrynie. Podziel się spostrzeżeniami ze swoim zespołem marketingowym i wyciągnij wnioski, przygotowując nowe pomysły optymalizacyjne.

Analiza lejka konwersji to koło, które w każdym dobrze prosperującym biznesie kręci się nieustannie. Potraktuj to jako świetną radę na przyszłość i powtarzaj proces, aby upewnić się, że Twoje wysiłki optymalizacyjne przynoszą ostateczny cel – zwiększenie konwersji.

3 przykłady analizy lejka konwersji

Aby lepiej zrozumieć, czym jest analiza lejka konwersji i jak jej optymalizacja wpływa na Twój biznes, zapoznaj się z 3 hipotetycznymi przykładami raportów z analizy lejka konwersji wraz z objaśnieniami.

1. Analiza lejka konwersji dla ecommerce

Pierwszy przykład pokazuje skuteczny lejek konwersji dla procesu sprzedaży i wyjaśnia, dlaczego optymalizacja lejka konwersji w ecommerce zmienia reguły gry.

Dla hipotetycznego sklepu internetowego średniej wielkości ścieżka użytkownika będzie następująca: odwiedzenie strony → przejście do e-sklepu → dodanie produktów do koszyka → zainicjowanie płatności → wypełnienie formularza → sfinalizowanie transakcji. Zaprojektujmy przykładowy lejek konwersji dla ecommerce z tymi etapami. Każdy etap uwzględnia liczbę użytkowników, którzy dotarli do niego w swojej podróży.

Oto jak może wyglądać przykładowy lejek:

Początkowa wartość (2330) w tym przykładzie to liczba odwiedzających stronę docelową, która jest przyjmowana jako 100%. Jak widać na powyższej ilustracji, każdy etap lejka konwersji wykazuje spadki. To normalne, ale należy szukać najsłabszych punktów, które można poprawić.

W tym przypadku można zauważyć, że najbardziej znaczący spadek – z 1637 na 643 – pojawia się w kroku 4. podróży użytkownika: zainicjowanie płatności (Initiating Checkout).

Tylko 39% użytkowników spośród tych, którzy ukończyli poprzedni krok i zaledwie 27,6% wszystkich odwiedzających stronę podjęło pożądaną akcję, co oznacza, że najbardziej problematycznym obszarem dla tego biznesu jest rozpoczęcie płatności.

Rozwiązaniem w tym przypadku będzie optymalizacja procesu trwającego od dodania produktów do koszyka do zainicjowania transakcji. Może to objąć zmiany w designie, dodanie pop-upów lub wdrożenie przypomnień e-mail o porzuconych koszykach dla użytkowników posiadających konta w sklepie.

Testy dzielone dla każdej modyfikacji pokażą wyniki na konkretnych lejkach – gdy współczynniki konwersji sprzedaży uzyskane w testach A/B różnią się od siebie, jedynym opłacalnym rozwiązaniem jest wybranie wersji z lepszym wynikiem i pozwolenie na wzrost konwersji.

2. Analiza lejka konwersji dla produktu SaaS

Lejek konwersji SaaS jest bardziej skomplikowanym przykładem, w którym etapy różnią się od typowych etapów lejka ecommerce i są oparte na opracowanej w 2007 roku przez Davida McClure’a metryce AARRR Pirate Metrics, z jedną zmianą – oryginalna wersja Pirate Metrics ma 5 etapów, natomiast adaptacja dla SaaS zawiera jeszcze jeden etap A i obejmuje:

  • Acquisition (pozyskanie) – odnosi się do zapisów na darmową lub demonstracyjną wersję produktu SaaS.
  • Activation (aktywacja) – dotyczy zaangażowania użytkowników w podstawowe funkcje produktu SaaS.
  • Adoption (adopcja) – oznacza decyzję istniejących klientów o korzystaniu z produktu SaaS w dłuższej perspektywie.
  • Retention (utrzymanie) – stanowi przedłużenie poprzedniego etapu i wiąże się z zapewnieniem, że użytkownicy nie tylko dokonają początkowego zakupu, ale także będą nadal korzystać z produktu i płacić za niego przez dłuższy czas.
  • Referral (polecenia) – odnosi się do zmiany użytkowników w orędowników produktu SaaS i do rozpoczęcia procesu rekomendacji produktu.
  • Revenue (przychody) – obejmuje generowanie wyższych przychodów poprzez rozwijanie konta (w ramach np. upsellingu, cross-sellingu, dodatków itp.).

Ponieważ lejek konwersji SaaS jest znacznie bardziej złożony niż podstawowy lejek sprzedaży, analiza może być trudna. Ważnym krokiem w tym przypadku jest stworzenie odpowiedniego zestawu metryk dla każdego etapu, aby zmierzyć sukces w każdej części ścieżki użytkownika.

Analiza lejka konwersji SaaS może obejmować takie wskaźniki jak:

1. Dla etapu pozyskiwania:

  • Współczynnik rejestracji – liczba odwiedzających, którzy zdecydowali się zapisać na bezpłatną wersję próbną produktu w określonym czasie.
  • Współczynnik próśb o demo – liczba odwiedzających, którzy poprosili o demo produktu w określonym czasie.
  • PQL (Product-Qualified Leads) – liczba użytkowników, którzy doświadczyli wartości Twoich produktów.

2. Dla etapu aktywacji:

  • Wskaźnik ukończenia onboardingu – liczba użytkowników, którzy rozpoczynają i kończą proces onboardingu.
  • Współczynnik aktywacji klientów – odsetek klientów, którzy aktywują lub rozumieją wartość produktu.
  • Time to Value – wskaźnik czasu potrzebnego użytkownikowi na odkrycie wartości produktu.

3. Dla etapu adopcji:

  • TTA (Time to Adopt) – średni czas potrzebny użytkownikom na dokonanie adopcji produktu.
  • Wskaźnik adopcji funkcji – procent użytkowników, którzy stosują podstawową funkcję produktu.
  • BoU (Breadth of Use, rozpiętość użytkownia) – liczba użytkowników przypadających na konto.
  • DoU (Depth of Use, głębokość użytkowania) – liczba głównych obszarów produktu, z których korzystają klienci.

4. Dla etapu utrzymania klienta:

  • Wskaźnik utrzymania klientów – procent istniejących klientów, którzy pozostają przy produkcie przez określony czas.
  • Wskaźnik rezygnacji klientów – odsetek klientów, którzy anulują subskrypcje w określonym czasie.

5. Dla etapu poleceń:

  • Wynik satysfakcji klienta – liczba pozytywnych odpowiedzi w ankietach satysfakcji.
  • NPS (Net Promoter Score) – liczba klientów chętnych do promowania produktu/usługi.

6. Dla etapu przychodów:

  • CLV (Customer Lifetime Value) – całkowita kwota, jaką klient powinien wydać na Twój produkt przez cały okres trwania relacji biznesowej.
  • ARPU (Average Revenue Per User) – kwota, jaką firma spodziewa się wygenerować od każdego klienta w określonym czasie.
  • ARR (Annual Recurring Revenue) – przewidywany przychód z subskrypcji i innych umów cyklicznych w ciągu roku.

Przyjrzyj się scenariuszowi hipotetycznej analizy lejka konwersji SaaS ze ścieżką podróży użytkownika obejmującą 6 kroków: rejestracja na bezpłatny okres próbny → ukończenie onboardingu → adopcja podstawowych funkcji produktu → płatność za pierwszy miesiąc subskrypcji → wypełnianie ankiet satysfakcji → płatność za przedłużoną subskrypcję. Pamiętaj: im wyższy etap, tym mniej odwiedzających do niego dociera.

Mając to na uwadze, lejek może wyglądać następująco:

Ostateczny współczynnik konwersji (CR) dla tego lejka wynosi zaledwie 1%, ale jeśli weźmiemy pod uwagę krok 4., kiedy użytkownicy decydują się zapłacić za pierwszy miesiąc subskrypcji, współczynnik konwersji wynosi 7%. Oznacza to, że spośród wszystkich użytkowników, którzy zdecydowali się wypróbować pełną wersję produktu SaaS, 7% uznało ją za wystarczająco dobrą, aby zapłacić za rozszerzoną subskrypcję.

Najwyższy spadek w tym przypadku pojawia się między 3. a 4. krokiem, czyli na etapie adopcji.

Aby w pełni zrozumieć tę kwestię i znaleźć przyczyny tak dużego spadku, zespół SaaS powinien przeanalizować raporty w ramach każdego zestawu metryk na 3. i 4. etapie: TTA, wskaźnik adopcji funkcji, BoU, DoU, wskaźnik rezygnacji i utrzymania. Śledzenie zdarzeń i dogłębna analiza tych parametrów pomogłyby znaleźć obszary optymalizacji.

3. Analiza lejka konwersji dla marketingu

Ostatni przykład przedstawia analizę lejka konwersji dla marketingu wraz z wyjaśnieniem charakterystyki lejka marketingowego.

Lejek marketingowy wizualnie przedstawia podróż klienta przez firmę – od początkowego pozyskania klienta do końcowego zaangażowania. Model ten obejmuje różne poziomy interakcji i zaangażowania użytkowników.

Zanim zagłębisz się w przykład, zwróć uwagę, że sprzedaż i marketing są ze sobą ściśle powiązane, ponieważ jedno znacząco wpływa na drugie. Działania marketingowe odgrywają kluczową rolę w napędzaniu wzrostu sprzedaży, co czyni lejek sprzedażowy integralnym elementem szerszej struktury lejka marketingowego.

Lejek marketingowy składa się z 5 kluczowych poziomów:

  1. Świadomość – odnosi się do obszaru budowania marki i pokazuje punkt, w którym potencjalni klienci po raz pierwszy spotykają się z Twoim produktem lub usługą. Kluczowym wskaźnikiem na tym etapie jest np. liczba kliknięć reklam lub wyświetleń postów na blogu.
  2. Rozważanie – odnosi się do większego zainteresowania klienta docelowego i chęci wypróbowania produktu lub usługi. Głównym wskaźnikiem na tym etapie jest np. liczba zapisów do newslettera lub zapytań o webinar.
  3. Konwersja – odnosi się do procesu podejmowania decyzji przez potencjalnego klienta. W momencie zaangażowania w produkt lub usługę najważniejszą miarą jest np. konwersja z usługi bezpłatnej na usługę płatną.
  4. Retencja – odnosi się do spełnienia lub przekroczenia oczekiwań klienta. Kluczową metryką na tym etapie jest np. wskaźnik retencji lub CLV.
  5. Lojalność – odnosi się do wartości produktu lub usługi. Wskaźnikiem tego poziomu jest np. liczba udzielonych rekomendacji lub wynik netto promotora.

Spójrzmy na przykładowy przebieg analizy lejka konwersji firmy marketingowej z mapą podróży klienta, która obejmuje 5 kroków: kliknięcie reklamy w mediach społecznościowych → zapytanie o webinar → rezerwacja płatnej konsultacji → zakup miesięcznych konsultacji w rocznym abonamencie → rekomendacje.

W tym przypadku hipotetyczne metryki dla kolejnych etapów można wyobrazić sobie w ten sposób:

Powyższy schemat pokazuje, jak trudne może być osiągnięcie ostatecznego współczynnika konwersji na wysokim poziomie przy wykorzystaniu reklam w mediach społecznościowych. Co jednak istotne, w tym przypadku może chodzić o konwersję ruchu ciepłego (z etapu rozważań) na ruch gorący (do etapu konwersji), ponieważ firma już wie, że etapy retencji i lojalności są dobrze prosperujące – spośród wszystkich użytkowników, którzy zdecydowali się na płatną konsultację, 40% wykupiło roczną subskrypcję, a 100% z nich udzieliło rekomendacji.

Najwyższy spadek pojawia się między 1. a 2. etapem, jednak ważniejszy może być znaczny spadek widoczny między zapytaniami o webinar a rezerwacją płatnych konsultacji.

Oczywiście zależność wiąże się w tym przypadku z czynnikiem ROAS, ale dokładne przyjrzenie się konwersji pomiędzy 2. a 3. etapem byłoby niezwykle istotne. Przyczyny takich sytuacji mogą być różne:

  • niektórzy użytkownicy pytają o webinary bez głębszych intencji,
  • niektórzy o nich zapominają,
  • niektórzy biorą udział w wydarzeniach, ale nie klikają CTA itp.

Wniosek: jest miejsce na optymalizację w celu maksymalizacji konwersji.

Czego unikać w analizie lejka konwersji?

W procesie analizy lejka konwersji istnieje 7 pułapek, które mogą źle wpłynąć na jasne i konstruktywne wnioski:

1. Pomijanie mikrokonwersji

Skupianie się wyłącznie na celach końcowych (makrokonwersjach) i zaniedbywanie etapów pośrednich (mikrokonwersji) może skutkować brakiem zrozumienia zachowania użytkownika na różnych etapach lejka.

Ważne jest, aby zawsze brać pod uwagę znaczenie drobnych działań, które przyczyniają się do ogólnego procesu konwersji.

2. Ignorowanie segmentacji użytkowników

Brak segmentacji odbiorców może maskować istotne różnice w zachowaniu użytkowników. Różne grupy użytkowników mogą mieć różne potrzeby i preferencje.

Dlatego tak ważne jest przeanalizowanie lejka konwersji pod kątem poszczególnych danych demograficznych, źródeł lub cech użytkowników.

3. Opieranie się wyłącznie na wartościach średnich

Uśrednianie współczynników konwersji w całym lejku może rozmyć cenne informacje.

Warto analizować współczynniki konwersji na każdym etapie niezależnie, aby zidentyfikować konkretne obszary problemowe, wąskie gardła i elementy wymagające poprawy.

4. Skupianie się tylko na udanych konwersjach

Nie skupiaj się tylko na dokonanych konwersjach, ale także analizuj zachowanie użytkowników, którzy nie skonwertowali.

Zrozumienie powodów i punktów, w których internauci porzucają stronę, dostarcza cennych informacji na temat potencjalnych problemów i możliwości optymalizacji.

5. Ignorowanie czynników sezonowych lub zewnętrznych

Czynniki zewnętrzne, np. święta lub specjalne wydarzenia, mogą wpływać na zachowanie odwiedzających. Ignorowanie ich może prowadzić do błędnej interpretacji danych.

Pamiętaj, aby zawsze brać pod uwagę kontekst i czynniki zewnętrzne podczas analizy lejka konwersji.

6. Brak regularnej analizy

Analiza lejka konwersji powinna być procesem ciągłym, jak obracające się koło, które powraca do początkowych parametrów i przygląda się wydajności ulepszeń, wdrażając ciągle nowe strategie optymalizacji.

Zaniedbanie regularnych kontroli i aktualizacji może skutkować nieaktualnymi obserwacjami. Podczas optymalizacji lejka konwersji należy dostosowywać się do zmian w zachowaniu użytkowników i dynamiki rynku.

7. Pośpiech w poszukiwaniu rozwiązań bez analizy przyczyn źródłowych

Po zidentyfikowaniu problemów należy dokładnie zrozumieć przyczyny źródłowe przed próbą wdrożenia szybkich rozwiązań. Za każdym razem, gdy pojawia się potrzeba analizy, przeprowadź kompleksową ocenę przyczyn źródłowych, aby skutecznie rozwiązać podstawowe problemy.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące analizy lejka konwersji

Aby w pełni zrozumieć znaczenie analizy lejka konwersji, zapoznaj się z krótką listą często zadawanych pytań i upewnij się, że Twoja wiedza jest aktualna:

Co to jest analiza lejka?

Analiza lejka polega na śledzeniu i analizowaniu interakcji użytkowników na poszczególnych etapach ich ścieżki w witrynie lub aplikacji w celu zidentyfikowania i zoptymalizowania procesu pod kątem konwersji. Analiza lejka konwersji zapewnia wgląd w zachowania użytkowników, punkty porzucenia i obszary wymagające poprawy.

Co to jest strategia lejka?

Strategia lejka reprezentuje systematyczne podejście do prowadzenia użytkowników przez etapy procesu konwersji. Obejmuje ukierunkowane działania, komunikaty i optymalizacje na każdym etapie w celu maksymalizacji konwersji, zwykle stosowane w scenariuszach sprzedaży, marketingu lub zaangażowania użytkowników.

Co to jest raport lejka?

Raport lejka to baza danych interakcji użytkowników na różnych etapach procesu prowadzącego do konwersji, często przedstawiana wizualnie za pomocą zautomatyzowanego narzędzia do analizy lejków.

Pokazuje najważniejsze wskaźniki, np. współczynniki konwersji, porzucenia i wyniki wydajności, dając firmom możliwość analizowania i optymalizowania lejka dla zwiększania przychodów.

Dlaczego warto przeprowadzać analizę lejka konwersji?

Przeprowadzenie analizy lejka konwersji jest wartościowe ze względu na 5 poniższych korzyści:

  1. Identyfikowanie problemów i wskazywanie miejsc, w których użytkownicy opuszczają witrynę.
  2. Optymalizacja doświadczenia użytkownika.
  3. Zwiększenie liczby konwersji.
  4. Maksymalizacja ROI.
  5. Ciągłe doskonalenie, dostosowane do zachowań użytkowników lub zmian rynkowych.

Czym jest optymalizacja współczynnika konwersji?

Optymalizacja współczynnika konwersji (CRO) to proces ulepszania strony internetowej lub aplikacji, który ma na celu zwiększenie odsetka odwiedzających, wykonujących pożądane działania, np. zapisujących się na bezpłatne wersje próbne, proszących o wersje demo itp.

Proces ten obejmuje analizę danych, testy A/B i iteracyjne ulepszenia zmierzające do maksymalizacji konwersji użytkowników.

Jakie są najlepsze narzędzia do analizy lejka?

Najlepsze narzędzia do analizy lejka sprzedażowego to te, które oferują maksimum funkcjonalności z możliwie przyjaznym dla użytkownika interfejsem, takie jak Landingi – najlepsze narzędzie do marketingu cyfrowego, które oferuje m.in. rozwiązanie EventTracker z funkcjami, które pozwalają śledzić eventy oraz zachowania użytkowników i badać wzorce kliknięć lub trendy użytkowników na landing page’ach.

Ze względu na swoją wielofunkcyjność Landingi jest najlepszym narzędziem do optymalizacji konwersji, zapewniającym najbardziej wartościowe rozwiązania, m.in. testy A/B, dzięki którym można poprawić efektywność kampanii marketingowych w oparciu o konkretne dane.

Wnioski: dlaczego, kiedy i jak przeprowadzać analizę lejka konwersji?

Analiza lejka konwersji jest kluczowym procesem dla każdej strategii marketingowej opartej na danych, a jednocześnie niezbędnym krokiem w procesie optymalizacji współczynnika konwersji. Aby przeprowadzić profesjonalną analizę lejka konwersji, należy:

  • zaprojektować odpowiednie etapy lejka dla swoich aktualnych celów,
  • znaleźć narzędzia dostosowane do potrzeb biznesowych,
  • wybrać odpowiednie wskaźniki,
  • zbierać dane i analizować je w celu znalezienia słabych punktów,
  • wdrożyć optymalizację i regularnie powtarzać analizę, aby zmaksymalizować konwersję.

W tym momencie wiesz już dokładnie, jak stworzyć swój lejek i jakie kroki powinieneś podjąć. Jeśli natomiast zmagasz się z wyborem odpowiedniego narzędzia, które Ci w tym pomoże, skorzystaj z bezpłatnego okresu próbnego najskuteczniejszego narzędzia do marketingu cyfrowego – Landingi – i osiągnij sukces dzięki łatwej w obsłudze platfomie stoworzonej do optymalizowania konwersji.

author picture

Martyna Targosz

Content Writer

Martyna Targosz jest ekspertem ds. content marketingu z ponad 3-letnim doświadczeniem w digital marketingu. Jej specjalnością jest tworzenie landing page'y i optymalizacja konwersji. Obecnie jej mentorem jest Błażej Abel, CEO Landingi, jednej z wiodących firm zajmujących się technologią landing page.
Wszystkie artykuły

Powiązane artykuły