Account management obejmuje budowanie i utrzymywanie relacji z kluczowymi klientami w celu zadbania o ich satysfakcję i zmaksymalizowania wartości, jaką otrzymują dzięki produktom lub usługom firmy. Jedną z wysoce skutecznych strategii osiągnięcia tego założenia jest wykorzystanie landing page’y.
W tym artykule przedstawimy potencjał funkcji Landingi, które mogą okazać się niezwykle korzystne w pracy account managerów.
Kim jest account manager?
Account manager to osoba odpowiedzialna za zarządzanie i pielęgnowanie relacji między firmą lub organizacją a jej klientami. Pełni rolę swoistego opiekuna klienta.
Konkretne zadania i obowiązki account managera mogą się różnić w zależności od branży i przedmiotu działalności firmy. Do jego zadań mogą należeć:
- zarządzanie relacjami z klientami,
- komunikacja z klientem,
- strategiczne planowanie relacji,
- sprzedaż, upselling i cross-selling,
- rozwiązywanie problemów,
- zarządzanie umowami,
- maksymalizowanie przychodów,
- raportowanie i analiza.
Account management jest najważniejszym elementem zarządzania relacjami z klientami (CRM) i jest często wykorzystywany w sektorze B2B (business-to-business), ale także B2C (business-to-consumer). Głównym celem zarządzania relacjami z klientami jest opracowanie i wspieranie długoterminowego, wzajemnie korzystnego partnerstwa między firmą a jej najważniejszymi kontrahentami.
Korzyści z korzystania z Landingi dla account managerów
Jak to ma miejsce w przypadku każdego stanowiska, account manager może napotkać na swojej drodze różne problemy i wyzwania. Na szczęście Landingi, platforma zaprojektowana do tworzenia i optymalizacji landing page’y, może zaoferować rozwiązania wielu z tych trudności.
Poznajmy 10 benefitów, z których mogą skorzystać account managerowie dzięki Landingi i landing page’om:
- Łatwość użycia
- Oszczędność czasu
- Personalizacja
- Testy A/B
- Integracje
- Generowanie leadów
- Śledzenie i analiza danych
- Współpraca
- Realizacja celów sprzedażowych
- Alokacja zasobów i zarządzanie treścią
Łatwość użycia
Przyjazny użytkownikowi edytor typu “przeciągnij i upuść” nie wymaga żadnych umiejętności kodowania, dzięki czemu account managerowie mogą szybko tworzyć i aktualizować strony bez konieczności korzystania z pomocy IT czy grafika.
- edycja bez kodowania
- w pełni konfigurowalne i responsywne szablony
- predefiniowane sekcje i widżety
- Asystent AI
- Smart Sekcje
- nieograniczone zasoby cyfrowe (landing page’e, pop-upy, widgety)
Oszczędność czasu
Edycja w czasie rzeczywistym i gotowe szablony pomagają szybko reagować na potrzeby klientów i efektywniej uruchamiać kampanie.
- usprawniony proces publikacji i uruchamiania kampanii
- gotowe szablony stron i sekcji
- szybkie wprowadzanie zmian
- możliwości pracy zespołowej
Personalizacja
Account managerowie mogą tworzyć spersonalizowane landing page’e, dostosowane do konkretnych potrzeb klientów, założeń kampanii i wytycznych brandingowych. Pomaga to poprawić doświadczenie użytkowników i współczynnik ich retencji.
- duplikowanie jednym kliknięciem
- łatwe modyfikacje
- testy A/B/x
- treść dynamiczna
- konfigurowalne widżety
- własne fonty i galerie obrazów
Testy A/B
Platforma Landingi daje możliwość przeprowadzania testów A/B, pozwalając na porównywanie różnych wariantów landing page’a i określanie, który z nich działa lepiej. Takie podejście oparte na danych pozwala poprawić współczynniki konwersji.
- wewnętrzna funkcjonalność testów A/B/x
- testy wielowariantowe
- szybkie powielanie stron i wprowadzanie modyfikacji
- harmonogram kampanii
Integracje
Landingi integruje się z różnymi platformami, m.in. CRM, do e-mail marketingu czy analitycznymi. Account managerowie mogą płynnie łączyć swoje strony z narzędziami marketingowymi, z których już korzystają.
- ponad 170 integracji z popularnymi narzędziami marketingowymi, CRM i e-mailowymi
- integracja z Zapier
- łatwa implementacja kodów HTML i JavaScript
- webhooki
- wtyczka WordPress
Generowanie leadów
W Landingi łatwo można stworzyć formularze pozyskiwania leadów, a następnie nimi zarządzać. Gromadzenie i organizowanie leadów pomaga w przekształcaniu ich w klientów.
- kreator formularzy
- kreator pop-upów
- integracje z platformami e-mail marketingowymi
- nielimitowane konwersje
- skrzynka leadów
- eksport leadów
- ochrona antyspamowa
Śledzenie i analiza danych
Account managerowie, chcąc zapewnić klientom wgląd w wyniki kampanii, mogą w Landingi śledzić ważne wskaźniki, takie jak wydajność strony, współczynniki konwersji i kliknięcia, aby podejmować świadome decyzje i optymalizować działania.
- wbudowany EventTracker
- statystyki i historia ruchu
- PageInsider
- łatwe integrowanie z GTM, GA4 i innymi narzędziami analitycznymi
Współpraca
Platforma ułatwia pracę zespołową, ułatwiając account managerom koordynację działań grafików, copywriterów i innych osób zaangażowanych w projektowanie landing page’y.
- dostęp dla wielu użytkowników (nieograniczona liczba użytkowników na konto)
- uprawnienia w zależności od roli użytkownika
- nieograniczona liczba subkont w ramach konta agencyjnego
- historia zmian
- sekcje i obrazy współdzielone z zespołem
Realizacja celów sprzedażowych
Account managerowie mogą używać Landingi do zarządzania produktami, zamówieniami i bramkami płatności na stronach docelowych, jednocześnie identyfikując możliwości upsellingu i cross-sellingu.
- lista produktów
- lista zamówień
- przyciski bramek płatności w edytorze
- integracje e-commerce
Alokacja zasobów i zarządzanie treścią
Dla account managera tworzenie profesjonalnych stron może być wyzwaniem, jeśli nie posiada on wystarczającej wiedzy lub zasobów. Intuicyjny interfejs Landingi pozwala na łatwe tworzenie atrakcyjnych landing page’y i szybkie aktualizowanie tekstów, zdjęć i innych elementów, dzięki czemu zawartość strony pozostaje zawsze aktualna.
- bez kodowania
- intuicyjny interfejs
- łatwe i szybkie modyfikacje
- biblioteka szablonów
- edytowanie stron, obrazów, tekstów itp. w trakcie kampanii
- generator tekstu i SEO oparty na sztucznej inteligencji
Przykłady użycia
Jako account manager możesz wykorzystać Landingi do różnych celów, które są zgodne z Twoimi obowiązkami i potrzebami. Oto pięć przykładów i przypadków użycia, które mogą Cię zainspirować i pokazać możliwości Landingi!
Testy A/B i optymalizacja
– Porównuj warianty stron, aby poprawić wydajność kampanii.
– Twórz różne wersje, aby testować i optymalizować elementy, takie jak nagłówki, obrazy i wezwania do działania.
– Wykorzystaj wnioski oparte na danych, aby dopracować swoje działania.
– Popraw układ, treści i CTA, aby uzyskać lepsze wyniki konwersji.
– Eksperymentuj z różnymi kolorami i elementami wizualnymi projektu, aby określić preferencje użytkowników.
– Stale ulepszaj i optymalizuj landing page’e, aby zmaksymalizować zwrot z inwestycji.
– Określ najskuteczniejszą kombinację elementów, przeprowadzając testy porównawcze.
Kampanie wielokanałowe
– Koordynuj kampanie w wielu kanałach: w marketingu e-mailowym, mediach społecznościowych i płatnych reklamach.
– Twórz strony docelowe, które są spójne z przekazem i brandingiem używanym w innych kanałach.
– Utrzymuj konsekwencję podczas projektowania doświadczeń użytkowników, aby zwiększać skuteczność kampanii.
– Wykorzystuj dane do tworzenia spersonalizowanych stron i wiadomości dla każdego kanału, zwiększając trafność i zaangażowanie.
– Przeprowadzaj testy A/B stron dla każdego kanału, aby zoptymalizować współczynniki konwersji.
– Upewnij się, że śledzenie i analityka są ujednolicone dla wszystkich kanałów i dają miarodajne wyniki.
Generowanie leadów i zarządzanie nimi
– Twórz wysokiej jakości formularze pozyskiwania leadów.
– Zintegruj formularze z narzędziami do e-mail marketingu, aby łatwo gromadzić dane i nimi zarządzać.
– Skonfiguruj automatyczne odpowiedzi e-mail i procesy pielęgnowania leadów, aby skutecznie angażować potencjalnych klientów.
– Zachęcaj do rejestracji, oferując atrakcyjne i cenne zasoby, takie jak e-booki lub webinary.
– Korzystaj ze stron podziękowania, aby dostarczać obiecane materiały i zadbać o relację z odwiedzającymi.
– Nadawaj priorytety i koncentruj wysiłki na leadach, które mają największe szanse na konwersję.
– Stopniowo zbieraj coraz więcej informacji o potencjalnych klientach, korzystając z lejków i profilowania progresywnego.
Onboarding
– Stwórz dedykowane strony docelowe, zawierające istotne informacje, wiadomości powitalne i linki do odpowiednich materiałów.
– Opracuj interaktywne elementy na landing page’ach onboardingowych, takie jak przewodniki lub samouczki wideo, aby zwiększyć zrozumienie usług przez klientów.
– Uwzględnij sekcję z często zadawanymi pytaniami lub udostępnij bazę wiedzy.
– Umieść odnośniki do forów lub społeczności, gdzie użytkownicy mogą kontaktować się z innymi klientami i uzyskać pomoc.
Raportowanie i zbieranie informacji zwrotnych
– Po przeprowadzeniu kampanii wykorzystaj landing page do zaprezentowania jej wyników, w tym kluczowych wskaźników, wykresów i wniosków.
– Zbieraj opinie od klientów za pośrednictwem spersonalizowanych stron docelowych i formularzy.
– Poznaj stopień zadowolenia klientów, zidentyfikuj obszary wymagające poprawy i podejmuj decyzje oparte na danych.
– Korzystaj z analityki w czasie rzeczywistym, aby zapewnić klientom dostęp do aktualnych danych dotyczących wydajności kampanii.
Powyższe przykłady pokazują, w jaki sposób platforma Landingi może pomóc w planowaniu, realizacji, optymalizacji i raportowaniu udanych kampanii marketingowych. Dzięki funkcjom landing page’y wiele aspektów zarządzania kampaniami i relacjami z klientem może zostać usprawnionych, co pozwala osiągać cele w sposób bardziej wydajny i skuteczny.
Usprawniaj i skaluj!
Zarządzanie relacjami z klientami to wieloaspektowa rola kluczowa dla budowania i pielęgnowania trwałych więzi z wartościowymi partnerami. Aby doskonalić się w tej dziedzinie, account managerowie potrzebują narzędzi, które pozwolą im usprawnić procesy, poprawić doświadczenia klientów i skutecznie skalować swoją pracę. Landing page’e, szczególnie gdy są tworzone w dedykowanej im platformie, takiej jak Landingi, stają się narzędziem do tego niezbędnym.
Dzięki Landingi account managerowie zyskują dostęp do wszechstronnego zestawu funkcji, które pomagają sprostać ich wyjątkowym wyzwaniom. Od prostego w obsłudze edytora, po płynne integracje z narzędziami marketingowymi i CRM, Landingi oferuje kompleksowe rozwiązanie dla managerów, którzy chcą osiągać coraz lepsze wyniki.
