Produkt

Twórz, publikuj i optymalizuj strony w intuicyjnym kreatorze “drag&drop”, bez znajomości kodowania

Przyspiesz proces tworzenia dzięki ponad 400 w pełni edytowalnym szablonom stron, pop-upów i sekcji

Śledź mikrokonwersje bezpośrednio w Dashboardzie i analizuj eventy za pomocą mapy wizualnej strony

Łącz się z ponad 170 integracjami, aby pracować szybciej, wydajniej i tak jak lubisz

Zwiększaj sprzedaż i konwersje dzięki ekspozycji produktów i płynnemu procesowi zakupowemu

Korzystaj z niezawodnej i bezpiecznej platformy, płynnie obsługującej miliony wizyt miesięcznie

Zasoby

Poznaj digital marketing! Dowiedz się, jak zwiększać konwersje na stronach i zaangażowanie klientów

Instrukcje konfiguracji i wskazówki, dzięki którym postawisz pierwsze kroki w Landingi i zoptymalizujesz swoje strony

Darmowy kurs dla twórców landing page’y! Zostań mistrzem stron docelowych i poznaj wszystkie ich sekrety

Masz pytanie? Jesteśmy do Twojej dyspozycji

Umów się na indywidualną rozmowę i odkryj, co może dać Ci nasza platforma

Home Konwersja w marketingu: definicja, rodzaje i przykłady

Konwersja w marketingu: definicja, rodzaje i przykłady

SPIS TREŚCI

Dla wielu firm konwersja jest Świętym Graalem.

Słyszeli o niej, chcieliby ją uzyskać, ale nie mają pojęcia, gdzie zacząć jej szukać.

Konwersja to nagroda, którą otrzymujesz za swoje wysiłki marketingowe. Może być rejestracją nowego konta, zamkniętą transakcją, a nawet zapisaniem się do newslettera. Dziś przeprowadzimy Cię przez proces konwersji od A do Z.

Co to jest konwersja w marketingu?

Konwersja w marketingu to proces, w którym potencjalny klient podejmuje określone, pożądane działanie, do którego zachęca go dana firma. Działanie to może obejmować zarówno dokonanie zakupu, jak i zapisanie się do newslettera.

Według Neila Patela, eksperta ds. marketingu, konwersja to zasadniczo “przekształcenie odwiedzającego w klienta”.

Czym jest konwersja w marketingu cyfrowym?

W marketingu cyfrowym konwersja oznacza osiągnięcie z góry określonego celu online, takiego jak pobranie e-booka lub zapisanie się na listę mailingową. Jest to internetowy odpowiednik tradycyjnych konwersji marketingowych, ale koncentruje się na działaniach w sieci.

Ponieważ wszystko dzieje się online, jest łatwo mierzalne za pomocą systemów do zarządzania zasobami cyfrowymi. Pozwala to śledzić i mierzyć skuteczność kampanii w czasie rzeczywistym, ułatwiając optymalizację strategii. Można również śledzić zaangażowanie klientów i odpowiednio optymalizować kampanie.

Czym jest konwersja w reklamie?

W reklamie konwersja odnosi się do udanego przekształcenia odbiorcy reklamy w płacącego klienta. Można to zmierzyć za pomocą śledzenia takich działań, jak kliknięcie reklamy typu pay-per-click, a następnie sfinalizowanie zakupu.

Konwersja w tym przypadku może jednak również odnosić się do działań podjętych po obejrzeniu reklamy. Przykładowo: jeśli reklama mówi o użyciu specjalnego kodu podczas płatności, konwersja może być mierzona po użyciu tego kodu.

Czym jest współczynnik konwersji w marketingu?

Współczynnik konwersji to wskaźnik, który ilościowo określa skuteczność strategii marketingowej. Oblicza się go, dzieląc liczbę konwersji przez całkowitą liczbę odwiedzających, a następnie mnożąc przez 100, aby uzyskać wartość procentową.

To znaczy, że jeśli 100 osób odwiedzi Twoją witrynę i 10 dokona zakupu, współczynnik konwersji wyniesie 10%.

Jest to kluczowy wskaźnik wydajności, na którym koncentruje się wiele firm i jest on często omawiany w raportach agencji. Jakie to ma dla nich znaczenie? Wysoki współczynnik konwersji wskazuje, że działania marketingowe agencji się opłacają. Może również pomóc marketerom lepiej zrozumieć grupę docelową i odpowiednio zoptymalizować kampanie.

Czym jest konwersja w marketingu B2B?

W marketingu B2B (business-to-business) konwersja może oznaczać różne działania, takie jak wypełnienie formularza kontaktowego, pobranie dokumentacji lub zainicjowanie bezpłatnego okresu próbnego. Celem końcowym jest zwykle przesunięcie potencjalnego klienta dalej w dół lejka sprzedaży.

Czym jest konwersja w biznesie?

W szerszym kontekście biznesowym konwersja to proces przekształcania potencjalnych nabywców w rzeczywistych klientów. Nie ogranicza się to do marketingu, a jest miarą skuteczności całej działalności przedsiębiorstwa.

Czym jest konwersja w sprzedaży?

Konwersja w sprzedaży oznacza przekształcenie zainteresowanego w kupującego. Proces konwersji w sprzedaży często obejmuje wiele etapów, w tym pielęgnowanie leadów i rozwiązywanie problemów przed zamknięciem transakcji.

Co oznacza konwersja w produkcie?

W kontekście produktu konwersja może oznaczać podjęcie przez użytkownika działania, które oznacza zaangażowanie lub zobowiązanie, takie jak przejście z wersji bezpłatnej na płatną.

Jest to jeden z trudniejszych procesów i wymaga odpowiedniego zespołu, aby został przeprowadzony skutecznie. Jeżeli działania nie przynoszą oczekiwanych rezultatów, możesz w tej kwestii rozważyć:

  • przebudowę zespołu ds. rozwoju produktu,
  • wzięcie pod uwagę opinii klientów,
  • zatrudnienie nowych pracowników o brakujących kompetencjach
  • i wiele więcej.

Jakie są rodzaje konwersji w marketingu?

Można wyróżnić 4 następujące rodzaje konwersji:

  • miękkie konwersje
  • twarde konwersje
  • mikrokonwersje
  • makrokonwersje

Aby w pełni zoptymalizować swoje strategie marketingowe, dobrze jest poznać je wszystkie. Każdy typ służy unikalnemu celowi i wymaga innego podejścia do maksymalizacji wyników.

Miękka konwersja

Miękkie konwersje to działania, które wskazują na zainteresowanie, ale nie przyczyniają się bezpośrednio do natychmiastowych przychodów. Przykłady obejmują zapisywanie się do newsletterów lub śledzenie marki w mediach społecznościowych.

Działania te są cenne dla budowania relacji z potencjalnymi klientami i często stanowią pierwszy krok na ścieżce klienta.

Twarda konwersja

Twarde konwersje to działania, które mają bezpośredni wpływ na przychód, takie jak dokonanie zakupu lub subskrypcja płatnej usługi. Są to ostateczne cele większości kampanii marketingowych.

Mikrokonwersja

Mikrokonwersje to mniejsze działania, które przygotowują drogę do twardej konwersji. Może to być dodanie produktu do koszyka lub kliknięcie opisu produktu.

Wskazówka: W Landingi dzięki EventTracker możesz nie tylko śledzić mikrokonwersje (takie jak kliknięcia, wyświetlenia, formularze i zdarzenia płatności), ale także wizualizować je za pomocą panelu we wbudowanej analityce, aby uzyskać dokładniejsze zrozumienie danych, niezbędne przy wyciąganiu wniosków i wdrażaniu ich do działań marketingowych.

Makrokonwersja

Makrokonwersje to ostateczne cele biznesowe, do których dąży firma, takie jak sfinalizowanie zakupu lub podpisanie umowy. Działania te zwykle następują po jednej lub kilku mikrokonwersjach i oznaczają zakończenie podróży klienta.

Więcej przykładów znajdziesz poniżej.

Co to jest strategia konwersji?

Strategia konwersji to kompleksowy plan mający na celu zwiększenie odsetka odwiedzających, którzy podejmują pożądane działania. Zazwyczaj obejmuje to optymalizację landing page’y, testy A/B i stosowanie technik retargetingu.

Istnieje 6 kluczowych elementów strategii konwersji:

  1. Zrozumienie celów biznesowych: określenie, jakie działania użytkowników są najważniejsze dla osiągnięcia celów firmy.
  2. Analiza zachowań użytkowników: wykorzystanie narzędzi analitycznych do zrozumienia, jak użytkownicy wchodzą w interakcję ze stroną lub aplikacją.
  3. Optymalizacja strony: ulepszanie designu, treści i funkcjonalności strony, aby ułatwić użytkownikom dokonanie konwersji.
  4. Testowanie i modyfikacja: stosowanie testów A/B lub testów wielowariantowych do eksperymentowania z różnymi wersjami elementów strony, aby zobaczyć, które sprzyjają konwersji.
  5. Personalizacja doświadczeń użytkowników: dostosowywanie treści i ofert do indywidualnych potrzeb i zachowań użytkowników.
  6. Śledzenie i analiza wyników: monitorowanie efektywności różnych strategii i taktyk, aby stale doskonalić proces konwersji.

Przykłady konwersji

Działania związane z konwersją mogą się znacznie różnić w zależności od konkretnych celów firmy. Przeanalizowanie poniższych przykładów pomoże Ci skuteczniej dostosować strategie marketingowe.

Dokonanie zakupu na stronie internetowej firmy

Gdy użytkownik dokona zakupu na Twojej stronie internetowej, jest to ostateczna twarda konwersja, która bezpośrednio przekłada się na przychody. Działanie to jest często celem końcowym wielu cyfrowych kampanii marketingowych, w tym reklam PPC i marketingu e-mailowego.

Jest to czytelny wskaźnik skuteczności lejka sprzedażowego i jakości produktu lub usługi. Osiągnięcie wysokiego wskaźnika tego typu konwersji jest ważne dla rozwoju przedsiębiorstwa.

Udostępnianie postów w mediach społecznościowych

Udostępnienie postu na platformach społecznościowych, takich jak Facebook czy Twitter, jest uważane za miękką konwersję. Chociaż może nie prowadzić bezpośrednio do sprzedaży, znacznie rozszerza zasięg treści i zwiększa świadomość marki.

Działanie to może przyciągnąć nowych potencjalnych klientów i często jest prekursorem innych rodzajów konwersji. Jest to doskonały miernik tego, jak angażujące i udostępniane są Twoje treści.

Kontakt telefoniczny

Kiedy użytkownik dzwoni do firmy po odwiedzeniu witryny lub obejrzeniu reklamy, jest to silny znak zainteresowania. Jeśli połączenie prowadzi do sprzedaży, jest klasyfikowane jako konwersja twarda; w przeciwnym razie takie zapytanie jest konwersją miękką.

Działanie to może być wywołane przez atrakcyjne wezwanie do działania (CTA) i często jest decydującym krokiem w podróży klienta. Śledzenie połączeń telefonicznych może zapewnić wgląd w to, które kanały marketingowe są najbardziej skuteczne.

Wypełnienie formularza lub ankiety

Wypełnienie formularza lub ankiety może stanowić konwersję miękką lub twardą, w zależności od kontekstu i późniejszych czynności podjętych przez odwiedzającego. Działania te są cenne, ponieważ dostarczają danych, które można wykorzystać do badań rynkowych lub przyszłego targetowania. Często stanowią one krok w kierunku bardziej znaczących konwersji, takich jak dokonanie zakupu lub zarejestrowanie się w usłudze.

Monitorowanie tego wskaźnika może pomóc zoptymalizować strategię generowania potencjalnych klientów.

Zapis do newslettera

Zapisanie się do newslettera to klasyczna konwersja miękka, która wskazuje na poziom zainteresowania Twoją marką lub treściami. Pozwala na budowanie długoterminowej relacji z odwiedzającym poprzez bieżące kampanie mailingowe.

To działanie otwiera drzwi dla różnych innych akcji marketingowych i jest często wykorzystywane do pielęgnowania leadów, dopóki nie będą gotowi do dokonania zakupu.

Wysoki wskaźnik zapisów do newslettera jest pozytywną oznaką zaangażowania odbiorców.

Pobieranie darmowego e-booka

Gdy odwiedzający pobiera darmowy e-book lub inne zasoby cyfrowe, jest to zazwyczaj uważane za konwersję miękką. Takie działanie przynosi odwiedzającemu natychmiastową wartość, a jednocześnie umożliwia przechwycenie jego danych kontaktowych na potrzeby przyszłych działań marketingowych.

Jest to sytuacja korzystna dla obu stron i często stanowi pierwszy krok na ścieżce klienta. Śledzenie pobrań może pomóc zrozumieć, jaki rodzaj treści najlepiej rezonuje z odbiorcami.

Rejestracja na bezpłatny okres próbny

Rejestracja na darmowy okres próbny to ważne działanie, które może być twardą konwersją, jeśli ma prowadzić do płatnej subskrypcji. Okres próbny pozwala klientowi doświadczyć produktu lub usługi na własnej skórze, ułatwiając mu podjęcie decyzji o zakupie.

Ten rodzaj konwersji jest powszechny w modelach biznesowych SaaS i usługach subskrypcyjnych. Wysoki wskaźnik bezpłatnych rejestracji próbnych, które przekształcają się w płatne subskrypcje, jest wskaźnikiem dopasowania produktu do rynku i skutecznego marketingu.

Udział w webinarze

Uczestnictwo w webinarze jest miękką konwersją, która pokazuje wysoki poziom zainteresowania daną tematyką. Daje to firmie możliwość zaprezentowania specjalistycznej wiedzy, zaoferowania cennych informacji i nawiązania kontaktu z docelowymi odbiorcami.

Webinary mogą również służyć jako narzędzie do generowania leadów, przechwytując informacje o uczestnikach na potrzeby dalszych działań promocyjnych. Wysoka frekwencja wskazuje często na atrakcyjny temat i skuteczną promocję.

Pozostawienie recenzji produktu

Pozostawienie opinii o produkcie jest uważane za miękką konwersję. Wskazuje ona, że klient nie tylko kupił produkt, ale także chce poświęcić czas na podzielenie się swoimi doświadczeniami. Recenzje te mogą służyć jako dowód społeczny, wpływając na przyszłych nabywców i budując wiarygodność marki.

Monitorowanie i analizowanie recenzji produktów dostarcza informacji na temat zadowolenia klientów i obszarów wymagających poprawy.

Kliknięcie przycisku “Kup teraz” na landing page’u

Kliknięcie w przycisk “Kup teraz” na stronie docelowej jest konwersją twardą, ponieważ bezpośrednio prowadzi do sprzedaży. Akcja ta jest wynikiem skutecznej optymalizacji strony, atrakcyjnych opisów produktów i płynnego procesu płatności. Jest to krytyczny wskaźnik do oceny sukcesu kampanii marketingowych, takich jak reklamy PPC lub oferty promocyjne.

Wysoki współczynnik klikalności tego przycisku jest wyraźnym dowodem na to, że landing page został dobrze zaprojektowany.

Wybierz zaufaną platformę dla konwersji

Nie możesz się doczekać większej liczby konwersji? Postaw na niezawodne i wszechstronne narzędzia pokrywające szeroki zakres potrzeb związanych z marketingiem cyfrowym. Tylko w ten sposób będziesz w stanie zwiększyć swoje wyniki natychmiast i bez wysiłku.

W Landingi masz na wyciągnięcie ręki liczne narzędzia do optymalizacji konwersji, które pozwalają szybko sprostać większości wyzwań związanych z marketingiem cyfrowym. Dzięki testom A/B i śledzeniu zdarzeń zgromadzisz dane niezbędne do podejmowania właściwych decyzji. Ponad 300 gotowych do użycia szablonów ukierunkowanych na konwersję wraz z generowaniem treści opartym na AI pozwoli ci zaoszczędzić czas, a sekcje inteligentne i dynamiczne treści pozwolą ci działać na dużą skalę.

Nie kupuj kota w worku – wypróbuj Landingi za darmo już teraz!

author picture

Magdalena Dejnak

Content Writer

Magdalena Dejnak jest ekspertem ds. content marketingu z ponad 4-letnim doświadczeniem w marketingu cyfrowym. Jej specjalizacja obejmuje tworzenie landing page'y, social media, branding i optymalizację współczynników konwersji. Od 2020 roku wnosi znaczący wkład w rozwój platformy Landingi. Magdalena ukończyła studia podyplomowe z e-marketingu na Akademii Górnośląskiej im. Wojciecha Korfantego. Obecnie jest pod opieką mentorską Błażeja Abla, CEO Landingi – wiodącej firmy zajmującej się technologią landing page.
Wszystkie artykuły

Powiązane artykuły