Podpowiadamy, co to jest SXO i dlaczego audyt będzie dla Twojej firmy dobrą inwestycją. Dowiedz się, co SXO ma wspólnego z SEO i jak wpływa na doświadczenie użytkownika.
Jeżeli prowadzisz własną działalność, prawdopodobnie doskonale zdajesz sobie sprawę z tego, że Twoja strona internetowa jest jej najważniejszą wizytówką. Dzięki niej każda osoba, która szuka usług z Twojej branży w Google’u, może trafić na Twoją witrynę (zwłaszcza jeżeli zadbasz o jej wysoką pozycję w wynikach wyszukiwania). Jednak pozycjonowanie stron to nie wszystko. W tym artykule wyjaśnimy co to jest SXO marketing i czym właściwie różni się od klasycznego SEO.
Co to jest SXO?
Definicję SXO najlepiej oddaje rozwinięcie tego skrótu. Search Experience Optimization to, w tłumaczeniu na język polski, optymalizacja doświadczeń odbiorcy związanych z wyszukiwaniem. W praktyce SXO to nic innego, jak połączenie SEO i UX.
SXO to połączenie działań SEO oraz User Experience.
SEO (Search Engine Optimization) ma na celu zapewnienie pozycjonowanej witrynie możliwie jak najlepszej pozycji w organicznych (naturalnych) wynikach wyszukiwania. Wyniki organiczne to te, za które nie płacisz, w przeciwieństwie do PPC. Im wyższe „miejsce” zajmuje strona, tym zazwyczaj większa jest szansa, że użytkownik wklepujący w wyszukiwarkę interesujące go słowa kluczowe, zdecyduje się na kliknięcie w Twój link.
Na SEO składa się cały zespół działań. Duże znaczenie ma optymalizacja witryny pod kątem wymagań wyszukiwarek oraz zadbanie o content, który się na niej znajduje. Teksty powinny być merytoryczne, ale jednocześnie nasycone słowami kluczowymi. Poza tym, dla SEO istotny jest również link building, czyli pozyskiwanie linków prowadzących na pozycjonowaną witrynę (inaczej: umieszczanie ich na innych stronach www). Do tego celu można wykorzystać, na przykład, artykuł sponsorowany.
UX (User Experience) to doświadczenie użytkownika, w tym przypadku osoby, która odwiedza Twoją stronę internetową. Pojęcie obejmuje nie tylko opinię na temat funkcjonalności witryny, ale również emocje, które towarzyszą takiej osobie podczas przeglądania jej zawartości. Innymi słowy, podstawowym zadaniem UX jest projektowanie takich rozwiązań, które będą możliwie jak najbardziej przyjazne dla grupy docelowej.
Pozycja Twojej witryny to jedno. Świetnie, jeżeli rzeczywiście jest bardzo wysoka i „sprowadza” dużo ruchu na stronę, ale, jeśli chcesz podnieść sprzedaż i zbudować pozytywny wizerunek marki, nie możesz poprzestać wyłącznie na SEO.
SXO ma nie tylko zagwarantować stronie www wysokie miejsce w rekordach wyświetlanych przez wyszukiwarkę na konkretne zapytanie użytkownika, ale również zachęcić go do wykonania pożądanej przez Ciebie akcji.
Załóżmy, że pani Wiśniewska szuka nowego telefonu służbowego i wpisuje nazwę interesującego ją modelu w Google, a następnie, dzięki SEO, trafia do Twojego sklepu internetowego. To już połowa sukcesu. Teraz musisz przekonać ją do zakupu. Nie wystarczą jednak do tego tylko konkurencyjne ceny. Nieatrakcyjne zdjęcia, wolno ładująca się witryna, brak kluczowych informacji w opisie produktu – to zwiększa ryzyko, że Wiśniewska nie będzie chciała kontynuować interakcji z Twoją ofertą. Właśnie dlatego UX strony sprzedażowej lub witryny firmowej jest absolutnie kluczową kwestią.
Jeśli Twoja strona nie będzie funkcjonalna, nie zachęci do wykonania akcji, na którą liczysz, na przykład, złożenia zamówienia w e-sklepie. Współcześni internauci są przyzwyczajeni do wygodnych, intuicyjnych rozwiązań, więc kiepski UX może doprowadzić do sytuacji, w której zirytowana pani Wiśniewska kliknie „zamknij” i pójdzie do konkurencji, która zagwarantuje jej lepsze doświadczenia.
Zobacz także: jak powinien wyglądać układ graficzny stron produktowych? Sprawdź!
Dlaczego warto zdecydować się na audyt SXO?
Dzięki SEO na Twoją stronę www trafią osoby rzeczywiście zainteresowane tym, co masz im do zaproponowania. W końcu wpisali w wyszukiwarkę konkretne słowa kluczowe. Jednak to, czy zostaną ostatecznie Twoimi klientami, w dużej mierze zależy od UX witryny, dlatego SXO to inwestycja, która zdecydowanie się opłaca.
Po pierwsze, SXO pomoże Ci zawalczyć o podniesienie sprzedaży. Wysoka pozycja + pozytywny UX sklepu lub strony firmowej przekłada się na większą szansę sfinalizowania transakcji. Potencjalny klient, który nie znajdzie potrzebnych informacji, na przykład, jasnego wyszczególnienia usług, które oferujesz, zniechęcony pójdzie dalej. Przygotowując treści na stronę www warto więc wziąć pod uwagę to, czego szukają użytkownicy. Najprościej: Twoim zadaniem jest dać im na tacy odpowiedzi na wszystkie pytania.
Po drugie: dbając o SXO budujesz pozytywny wizerunek marki. Wspomnieliśmy, że SXO to nie tylko pozycjonowanie strony internetowej. Troska o UX pomoże Ci w kształtowaniu firmowego wizerunku. Jak? To proste: jeśli Twoja strona www będzie funkcjonalna, estetyczna i intuicyjna w obsłudze, pokazujesz się jako nowoczesna marka i udowadniasz swój profesjonalizm. Brzydka, przestarzała witryna to nienajlepsza wizytówka. Można w związku z tym śmiało zaryzykować stwierdzenie, że strona www firmy odpowiada za pierwsze wrażenie potencjalnego klienta.
Audyt SXO strony internetowej pokaże się słabe strony w kontekście SEO oraz UX i wskaże pola do działania, żeby maksymalnie zoptymalizować oba obszary. W trakcie analizy warto mieć na uwadze, między innymi, trzy podstawowe dla SXO kwestie. Jakie?
Targetowanie. Strona www powinna być przygotowana pod konkretnego użytkownika, dlatego jakiekolwiek działania warto zacząć od stworzenia persony marketingowej. Określ, kim jest Twój statystyczny klient i jakie treści najchętniej wyszukuje.
Szybkość ładowania. Jeżeli strona będzie się zbyt długo ładowała, ryzykujesz, że użytkownik nie będzie czekać na to, aż zacznie działać, skoro ma do wyboru wiele innych i szybszych witryn. Szybkość ładowania jest więc jednym z tych czynników, które mają kluczowe znaczenie dla konwersji. Speed test witryny wykonasz za pomocą takich narzędzi, jak: Google PageSpeed Insights, WebPage Test czy Pingdom Webstite Speed Test.
Nawigacja. Użytkownik powinien poruszać się po Twojej stronie intuicyjnie, bez konieczności dłuższego zastanawiania się, jaki krok wykonać, żeby zdobyć niezbędne informacje. Jeżeli chcesz sprawdzić, czy architektura witryny jest wystarczająco jasna, możesz wykorzystać, na przykład, click tracking, czyli analizę mapy kliknięć, dzięki której upewnisz się, czy użytkownicy poruszają się po stronie w pożądany przez Ciebie sposób.
Pamiętaj, że projektując landing page również musisz zadbać o SXO. W praktyce oznacza to nie tylko wplecenie kluczowych fraz w publikowany tekst, ale również wybranie estetycznych zdjęć, skupienie się na stworzeniu czytelnych nagłówków i – jeśli Twoim celem jest wypełnienie formularza – uproszenie jego budowy.
